據(jù)i茅臺(tái)官微消息，315，國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，這是一個(gè)屬于消費(fèi)者的特殊節(jié)日。自2022年3月31日，i茅臺(tái)上線運(yùn)營(yíng)以來(lái)，i茅臺(tái)數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)都在致力于關(guān)注用戶權(quán)益，維護(hù)用戶權(quán)益。
消費(fèi)者需求
i茅臺(tái)在傾力滿足
在過(guò)去的兩年里，i茅臺(tái)為大家甄選每一款產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者多元化的需求。從最初的53%vol 500ml 貴州茅臺(tái)酒（壬寅虎年）等4款精選產(chǎn)品上線，到“i”的專屬驚喜飛天53%vol 100ml貴州茅臺(tái)酒；悠蜜·遇見系列；茅小凌甘醇家族系列；豐富多樣的小茅達(dá)人文創(chuàng)產(chǎn)品......平臺(tái)產(chǎn)品線已擴(kuò)展至包含酒類、文創(chuàng)類、美食類在內(nèi)的47款多元化產(chǎn)品矩陣。接下來(lái)，i茅臺(tái)還將繼續(xù)拓展和豐富產(chǎn)品線，不斷為用戶帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)的選擇。
消費(fèi)者體驗(yàn)
i茅臺(tái)在持續(xù)優(yōu)化
i茅臺(tái)通過(guò)259次平臺(tái)版本更新、1600余項(xiàng)功能迭代進(jìn)行了“體能加持”：延長(zhǎng)提貨時(shí)間；推出生日購(gòu)、小茅權(quán)益屋等權(quán)益，進(jìn)一步滿足用戶購(gòu)物需求的情感注入；π社區(qū)的建立，打造了一個(gè)數(shù)字家園，加深彼此間的情感鏈接；不斷優(yōu)化調(diào)整的飛天53%vol 100ml貴州茅臺(tái)酒投放策略，使得供需關(guān)系更加平衡；對(duì)智能風(fēng)控體系進(jìn)行迭代升級(jí)，有效維護(hù)了消費(fèi)者們的公平購(gòu)買權(quán)益。
消費(fèi)者話語(yǔ)
i茅臺(tái)在用心聆聽
“您好，茅臺(tái)客服中心，為您服務(wù)。”
這是i茅臺(tái)24小時(shí)不間斷的服務(wù)熱線，i茅臺(tái)上線以來(lái)，后臺(tái)已接收電話咨詢超82.4萬(wàn)次，在線客服總服務(wù)量約213萬(wàn)人次。針對(duì)“提貨時(shí)間過(guò)短”“未收到中簽通知”等寶貴的建議，i茅臺(tái)都在用心記錄并持續(xù)優(yōu)化。
如今，提貨時(shí)間已延長(zhǎng)至7天；中簽消息改為站內(nèi)push、彈窗和短信同時(shí)提醒；升級(jí)后的貴州茅臺(tái)第三代專賣店，以豐富的文化場(chǎng)景、文化體驗(yàn)和獨(dú)特的茅臺(tái)文化標(biāo)識(shí)。目前，提供線下取貨服務(wù)的門店已有2854家。未來(lái)，i茅臺(tái)還將持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，用“i”搭建起與消費(fèi)者情感的橋梁。
315，國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，i茅臺(tái)還為消費(fèi)者準(zhǔn)備了茅臺(tái)酒新防偽膠帽的識(shí)別方法及茅臺(tái)醬香系列酒防偽識(shí)別方法、貴州茅臺(tái)酒市場(chǎng)維權(quán)電話以及貴州茅臺(tái)酒國(guó)內(nèi)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、專賣店等查詢信息，大家可以點(diǎn)擊進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面進(jìn)行查詢。
茅臺(tái)醬香系列酒的防偽識(shí)別方法
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