異軍突起。字節(jié)跳動(dòng)憑借技術(shù)實(shí)力，通過(guò)自主研發(fā)的興趣推薦算法，能夠根據(jù)用戶在平臺(tái)上的行為數(shù)據(jù)和與商品之間的交互數(shù)據(jù)，為用戶提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。這種精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦不僅提高了用戶的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，也讓創(chuàng)作者和商家獲得更大的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。擁有龐大的用戶流量，這使得其電商零售業(yè)務(wù)能夠以較低的成本獲得進(jìn)展。通過(guò)將電商業(yè)務(wù)與核心產(chǎn)品相結(jié)合，字節(jié)跳動(dòng)或可以更好地利用現(xiàn)有資源，提高用戶體驗(yàn)和品牌影響力。字節(jié)跳動(dòng)的平臺(tái)如抖音等擁有高用戶粘性，用戶在平臺(tái)上花費(fèi)的時(shí)間越長(zhǎng)，就越容易形成購(gòu)買(mǎi)行為。這種高用戶粘性為電商零售業(yè)務(wù)提供了用戶基礎(chǔ)。字節(jié)跳動(dòng)的TikTokShop作為全球唯一規(guī)?；膬?nèi)容電商平臺(tái)，通過(guò)內(nèi)容吸引用戶，商品信息自然而然地融入其中，促進(jìn)了品牌與消費(fèi)者的連接，激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。TikTokShop在2024年的黑五大促中取得了顯著成績(jī)，銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)超過(guò)三倍。京東在物流方面的優(yōu)勢(shì)是其最大的競(jìng)爭(zhēng)力之一。其全國(guó)范圍內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和高效的配送團(tuán)隊(duì)使得即時(shí)配送成為可能。此外，京東在技術(shù)上的持續(xù)投入，如人工智能和大數(shù)據(jù)分析，這有利于其有效管理庫(kù)存和優(yōu)化配送路徑。在多個(gè)城市推出了“無(wú)人機(jī)送貨”和“無(wú)人配送車(chē)”，這些創(chuàng)新技術(shù)不僅提高了效率，還降低了運(yùn)營(yíng)成本。例如，在一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目中，京東的無(wú)人機(jī)在30分鐘內(nèi)完成了超過(guò)100單的配送。可運(yùn)用社交媒體和客戶反饋，實(shí)時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍廣泛，涉及電腦數(shù)碼、手機(jī)、家電、消費(fèi)品、時(shí)尚、家居、生鮮、生活服務(wù)、工業(yè)品等多個(gè)品類(lèi)。這種多元化的業(yè)務(wù)范圍有利于面對(duì)不同消費(fèi)者的多樣化需求。關(guān)于即時(shí)零售領(lǐng)域，2024年，中國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)7600億人民幣左右，京東或通過(guò)其物流和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，有望在這一市場(chǎng)中有所作為。小米通過(guò)全面升級(jí)其零售空間，尤其是小米之家，開(kāi)設(shè)更多500平方米以上的大型門(mén)店，這種新零售模式不僅擴(kuò)大了店面面積，還提升了產(chǎn)品展示、客戶互動(dòng)和品牌體驗(yàn)，使顧客在線上購(gòu)買(mǎi)商品的同時(shí)，也能在實(shí)體店有所感受。在小米之家提供的產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，消費(fèi)者可以在店內(nèi)親手操作各種智能設(shè)備。在中國(guó)大陸地區(qū)，小米在3000元到4000元、4000元到5000元、5000元到6000元三個(gè)價(jià)位段的市占率均實(shí)現(xiàn)個(gè)位數(shù)提升，分別達(dá)到18.1%、22.6%和6.9%。在支持環(huán)境方面，阿里巴巴在技術(shù)創(chuàng)新方面不斷投入，特別是在人工智能和云計(jì)算領(lǐng)域。阿里云的營(yíng)收同比增長(zhǎng)超過(guò)6%，AI相關(guān)產(chǎn)品的收入實(shí)現(xiàn)三位數(shù)的同比增長(zhǎng)。此外，阿里巴巴推出了AI產(chǎn)品“生意管家”，幫助中小商家生成營(yíng)銷(xiāo)素材，這有利于提升運(yùn)營(yíng)效率。國(guó)際電商業(yè)務(wù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，收入同比增長(zhǎng)45%，盡管虧損擴(kuò)大，但仍顯示出其在國(guó)際市場(chǎng)的潛力。阿里巴巴在物流基礎(chǔ)設(shè)施方面也進(jìn)行了大量投資，保持打造高效的數(shù)字化物流體系。為創(chuàng)業(yè)者提供培訓(xùn)體系、供應(yīng)鏈支持和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，亦不明覺(jué)厲。快手在電商領(lǐng)域有強(qiáng)勁增長(zhǎng)，如2024年第二季度，快手的電商交易總額（GMV）達(dá)到了3053億元，同比增長(zhǎng)顯著。快手的月均買(mǎi)家數(shù)同比增長(zhǎng)14.1%至1.31億，平均日活躍用戶同比增長(zhǎng)5.1%達(dá)3.95億。高用戶活躍度和購(gòu)物意愿得益于平臺(tái)的個(gè)性化推薦機(jī)制和精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，這進(jìn)一步推動(dòng)了GMV的增長(zhǎng)。快手的電商業(yè)務(wù)不僅局限于傳統(tǒng)的直播帶貨，亦通過(guò)引入泛貨架場(chǎng)域，占到總GMV的25%以上。2024年第三季度，快手電商月均動(dòng)銷(xiāo)商家數(shù)同比增長(zhǎng)超40%，新入駐商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超30%。雙11期間，中小商家的GMV同比增長(zhǎng)156%。快手通過(guò)智能化產(chǎn)品工具和多重扶持政策，切實(shí)幫助到了中小商家。通過(guò)短視頻和直播等方式，結(jié)合社交屬性，成功打入了年輕消費(fèi)群體。美的集團(tuán)以舊換新產(chǎn)生的零售額超過(guò)百億，帶動(dòng)零售額同比增長(zhǎng)超過(guò)30%。2024年第三季度，美的海外電商銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)50%，特別是在亞馬遜會(huì)員日的促銷(xiāo)活動(dòng)中，銷(xiāo)售增長(zhǎng)超過(guò)35%。在新興市場(chǎng)和發(fā)達(dá)市場(chǎng)的電商銷(xiāo)售均保持增長(zhǎng)，特別是在北美市場(chǎng)，通過(guò)與全球零售巨頭如The Home Depot、The Brick、Almo Corporation等合作，進(jìn)一步拓展了市場(chǎng)渠道。通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)支持，將暖通設(shè)備有效管理于云端，降低了能源消耗及運(yùn)營(yíng)成本，提升了效率。這種數(shù)字化管理在全球化布局中發(fā)揮了作用。通過(guò)與美團(tuán)合作，將25000家專(zhuān)賣(mài)店入駐美團(tuán)。2024年，盒馬鮮生以平均每5天開(kāi)設(shè)一家新店的速度，全年共開(kāi)設(shè)了72家門(mén)店，進(jìn)入21個(gè)新城市和區(qū)域。對(duì)門(mén)店進(jìn)行了大幅改造，店面更加整潔、燈光更明亮、通道更寬敞。圍繞消費(fèi)者的個(gè)性化需求，推出了不同細(xì)分化產(chǎn)品，并獲得市場(chǎng)積極反饋。例如，盒馬推出了HPP果汁、低GI面點(diǎn)、即食菜肴等新品。此外，也加大了本土特色商品的開(kāi)發(fā)，如將云南的大藍(lán)莓、貴州的酸湯、新疆的西梅等產(chǎn)品送上顧客的餐桌。進(jìn)一步加強(qiáng)了生鮮食品的供應(yīng)鏈管理。
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