廣州2025年12月22日 /美通社/ -- 作為鳳悅酒店及度假村旗下高端人文精品酒店品牌，鳳頤酒店在這一年始終錨定高凈值人群消費升級，以"服務深耕"回應期待，以"在地人文"構建差異，通過優(yōu)化鳳頤大使服務體系，深化一城一境的產品創(chuàng)新，最終實現(xiàn)經營效益與品牌口碑的雙效提升，在高端人文精品住宿賽道寫下了屬于2025年的亮眼篇章，為酒店行業(yè)樹立了高端服務新標桿。
01
精準錨定高凈值需求
構建精神共鳴新體驗
2025年，高凈值人群的消費邏輯正從"外顯炫耀"向"內隱體驗"深度轉型，"隱性優(yōu)越感"成為核心訴求，凸顯穩(wěn)健型享受的消費升級導向。
《高凈值人群消費心態(tài)及行為研究報告2025》顯示，78%的高凈值客群愿意為個性化管家服務付費。對于他們而言，住宿早已超越旅途中轉的功能屬性，成為體驗本身的核心載體。空間設計的質感、在地文化的浸潤、服務細節(jié)的溫度，共同構成了決定停留選擇的關鍵變量。
鳳頤酒店精準捕捉2025年這一核心消費趨勢，構建起以深度體驗為核心、情感共鳴為紐帶的定制化服務生態(tài)。創(chuàng)新推出"預判式服務"，提前洞悉客群潛在需求并主動前置響應；針對深度體驗訴求，打造專業(yè)文化向導服務，帶領賓客沉浸式探尋目的地獨特魅力，全方位匹配高凈值客群對高品質旅居的多元核心期待。
02
深耕在地文化肌理
打造"一城一境"差異化
秉持深入"在地人文"的品牌底色，鳳頤酒店在2025持續(xù)將不同城市的文化基因深度注入酒店產品與服務，以"深耕在地、差異創(chuàng)新"為核心，打造出各具特色的旅居體驗，讓"遇見鳳頤，發(fā)現(xiàn)更多美好生活"的品牌承諾落地生根。
貴陽龍溪里·鳳頤巖居
在貴州，鳳頤以"文化+山水"布局：以貴陽花溪青巖古鎮(zhèn)為文化起點，以銅仁中南門古城—梵凈山為自然縱深，形成貫穿兩地的差異化旅居矩陣。其中，貴陽龍溪里?鳳頤巖居坐落于青巖古鎮(zhèn)南門，以現(xiàn)代東方美學承載古鎮(zhèn)人文，將貴陽"山水為骨，市井為魂"的民俗特性極致展現(xiàn)。酒店及所在景區(qū)不定期開設蠟染、陶藝等非遺體驗課，讓賓客在指尖觸摸傳統(tǒng)文化溫度；銅仁中南門古城?鳳頤梵居融合黔東風俗與傳統(tǒng)中式建筑風格，賓客可沉浸式感受苗繡、梵凈茶青等特色體驗，盡享江南士大夫般的風雅日常。
銅仁中南門古城·鳳頤梵居
在梅州，玖崇湖鳳頤溫泉酒店以客家文化為根基，以客家人"天地合一"的生活智慧為內核，融合江南建筑與園林景觀，打造"四季有景、全年可玩"的復合型度假空間。夏季設溫泉水世界，滿足家庭親水需求；秋冬季聚焦溫泉康養(yǎng)，設有綜合泡池區(qū)、SPA按摩區(qū)及興寧古八景主題溫泉泡池；酒店所在景區(qū)同步打造的玖崇湖悅禧花田與酒店接壤，格?；ê槎燃僭鎏砝寺諊２惋嬌?，酒店深挖在地風味，推出"玖崇湖玻璃脆皮乳鴿"、"客家釀酒焗香豬肉"、"萬綠湖魚"三大招牌菜，以新鮮生態(tài)食材與客家烹飪技藝，讓味蕾同步開啟在地之旅。
梅州玖崇湖鳳頤溫泉酒店
在上海，上海虹橋鳳頤酒店依托緊鄰會展中心的區(qū)位優(yōu)勢，以"南洋風+商務屬性"打造差異化體驗：酒店濃郁的南洋風格盡顯海派氛圍，同時聚焦商務客群需求，2025年，全新的會議室啟用，滿足小型會務、培訓使用需求；推出半自助小火鍋套餐，成為商務人士與周末食客的"周末限定快樂"，竭力平衡商務功能與在地文化體驗。
上海虹橋鳳頤酒店
03
升級鳳頤大使服務
重塑高端住宿服務標準
鳳頤酒店始終堅信，2025年高端酒店的競爭早已超越硬件的比拼，而聚焦于"可被記憶的體驗"的角逐。
2025年，鳳頤酒店持續(xù)迭代優(yōu)化"鳳頤大使"服務體系，完成從"標準化響應"到"個性化預判"的升級，為賓客提供全程專屬的陪伴。
從預訂成功起，"鳳頤大使"便主動與客群建立聯(lián)系，根據(jù)不同需求提供定制化服務：為親子家庭提前準備嬰兒床和驅蚊液等必備品，為文化愛好者量身定制小眾體驗路線，讓每一位賓客都能感受到專屬關懷。入住環(huán)節(jié)，以坐式接待取代傳統(tǒng)站立辦理流程，當?shù)赜e茶與當?shù)匚幕毠?jié)的講解同步傳遞，讓賓客在辦理過程中更加自如、舒適。離店時，為賓客精心定制伴手禮，將旅居記憶延伸至旅途之外，成為鏈接品牌與賓客的情感紐帶。
鳳頤大使服務
從入住前、入住中、入住后的全程體驗，鳳頤酒店延續(xù)了鳳悅酒店及度假村一貫的溫暖與質感，又將當?shù)孛袼孜幕谌敕?，以上共同構成了鳳頤贏得高審美旅客青睞的關鍵。
04
關鍵節(jié)點表現(xiàn)穩(wěn)健
經營數(shù)據(jù)彰顯品牌實力
憑借精準的市場定位、優(yōu)質的產品服務與鮮明的品牌特色，鳳頤酒店在2025年各大節(jié)假日關鍵節(jié)點均展現(xiàn)出強勁的經營韌性，核心數(shù)據(jù)穩(wěn)步增長，彰顯了高端市場的認可與品牌實力。
貴陽龍溪里?鳳頤巖居作為高端酒店標桿，數(shù)據(jù)持續(xù)領跑：2025年春節(jié)期間多日ADR突破3000元；勞動節(jié)期間熱度不減，多日RevPAR突破1300元，其中5月2日RevPAR更是高達1653元，創(chuàng)同期新高；暑假旺季ADR穩(wěn)定在1000元以上，最高單日ADR達1883元，成為家庭度假與高端客群的優(yōu)選目的地。
梅州玖崇湖鳳頤溫泉酒店依托溫泉度假特色，春節(jié)假期ADR始終保持在1800元以上，RevPAR達1653元；暑假期間熱度飆升，不僅實現(xiàn)24天滿房運營，月收入更較去年同期增長200%以上；國慶假期持續(xù)發(fā)力，多日ADR穩(wěn)定在1760元以上，RevPAR達1713元，成為周邊游及家庭度假的熱門目的地。
上海虹橋鳳頤酒店則深耕商務會展客群市場，2025年全年運營態(tài)勢穩(wěn)健向好，尤其在6-8月暑期商務旺季與11月會展高峰期，酒店連月達成多日滿房的亮眼成績，最高RevPAR達到1120元，既印證了對高頻商務出行需求的精準響應，更彰顯了承接大型會展客流的穩(wěn)健服務實力與高效適配能力，已然成為區(qū)域內商務住宿的優(yōu)選標桿。
亮眼數(shù)據(jù)背后，蘊含著的是廣大賓客的真心認可，OTA 平臺滿屏的 5.0 分好評中，"服務無可挑剔"、"房間寬敞舒適"、"親子體驗絕佳"、"文化氛圍濃厚" 等關鍵詞反復出現(xiàn)——每一條評價不是空泛的贊美，而是對鳳頤的真實反饋。一方面體現(xiàn)了鳳頤的產品體驗硬實力，另一方面則傳遞出人文服務的軟實力，讓商務出行的高效、家庭度假的溫馨與在地文化的韻味在此交融，成為賓客選擇的核心理由。
結語
沉淀2025
發(fā)現(xiàn)更美好的未來
站在2025年的歲末回望，鳳頤作為鳳悅酒店及度假村旗下高端人文精品酒店，以服務為核心、以文化為靈魂、以數(shù)據(jù)為支撐，在高端人文精品住宿賽道上交出一份高質量發(fā)展的答卷。這一年每一份滿房業(yè)績、每一條滿分好評、每一次賓客的復購選擇，都是對鳳頤品牌的最高認可。
2025年的沉淀，是未來前行的底氣。目前，鳳頤酒店武功山項目、酉陽項目、陵水項目已進入籌建階段，將進一步完善品牌在山地文旅、西南文化旅游腹地及熱帶濱海度假領域的布局。未來品牌將以此為新起點，繼續(xù)深挖在地文化價值，持續(xù)優(yōu)化服務體系，精準匹配高凈值人群消費需求，在高端住宿市場持續(xù)深耕，為更多賓客帶來"遇見鳳頤，發(fā)現(xiàn)更多美好生活"的旅居體驗。讓 "一城一境，一店一念" 的品牌魅力在新的歲月里綻放更耀眼的光芒。
消息來源：鳳悅酒店及度假村
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