She’s品牌創(chuàng)始人、董事長毛映嵐
毛映嵐是一名女性創(chuàng)業(yè)者。
女性創(chuàng)業(yè)不易，想在野蠻生長的飾品領域創(chuàng)業(yè)成功，更不易。
上世紀九十年代，毛映嵐從海南省建設銀行離職，曾就職于外貿(mào)企業(yè)，后來下海創(chuàng)業(yè)。她付出常人難以想象的艱辛，三次創(chuàng)業(yè)三次失敗，是一個屢戰(zhàn)屢敗的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。
2000年，毛映嵐創(chuàng)辦She’s配飾品牌，第四次創(chuàng)業(yè)的她，就認準兩個“真理”做品牌。
第一是：產(chǎn)品即品牌。好的品牌，一定要有好產(chǎn)品。
第二是：堅持原創(chuàng)，為女性創(chuàng)造美好的配飾。
悟到這兩點之后，不管外界如何紛紛擾擾，商業(yè)叢林的風口如何變遷，毛映嵐的全部心思就是用在塑造She’s產(chǎn)品和品牌上，用飾品讓女性變得更美好。
中國品牌：能否談論一下She’s的品牌發(fā)展之路？毛映嵐：20多年前，我還是一名白領，任職于海南省建設銀行。出國旅游，總感覺女性的美，需要配飾來點綴。那時的我，還是一個白領，可能像很多藝術(shù)青年一樣，喜歡時尚，創(chuàng)業(yè)動機并不是僅僅出于“賺錢”，而是從自己難于在市場上買到一件適合的配飾，而觸發(fā)了做出自己想要的產(chǎn)品的動力，讓女性可以追求更美好的生活。
每個女性都應該內(nèi)外兼修，擁有自己喜歡的飾品。所以，我決然地離職海南省建設銀行，成為海南省建設銀行中第一個人才交流離職的員工。She’s剛創(chuàng)立的時候，也是摸著石頭過河。當時，沒有確定的品牌定位和品牌理念。但我就認準了一個真理：產(chǎn)品就是品牌，產(chǎn)品最重要。看起來很笨，但確是一個品牌可持續(xù)的核心競爭力。我自己去歐洲、東南亞尋找飾品的原材料，用手工編織或者用手工串縫飾品，在產(chǎn)品上面下苦功，做運營，做細活，慢慢地摸索風格，通過實踐和洞察用戶的需求及喜好，進行改進、迭代創(chuàng)新，如此循環(huán)，我們努力用產(chǎn)品和專業(yè)贏得了市場。
到了第四年，此時的She’s，已經(jīng)完成了從“0”到“1”。我們通過實踐、觀察、調(diào)研發(fā)現(xiàn)每個都市女性有一個浪漫的情懷，用戶對我們產(chǎn)品中的蝴蝶和花朵元素情 有獨鐘。蝴蝶意味著：蛻變，這也是“都市女性”的 進取精神。此時，我歸納總結(jié)出我們的Icon就是蝴蝶，是與女性一起蛻變成長，成為更好的自己，成就美好生活，并通過蝴蝶和花朵形象，匠心造物，不斷的輸出產(chǎn)品，并輸出符合都市女性調(diào)性的內(nèi)容創(chuàng)意，贊美女性的蛻變成長。中國品牌：創(chuàng)業(yè)前期很辛苦，如何熬過的？毛映嵐：有一個詞非常好，叫“上善若水”。我自己既有柔的一面，又有剛的一面，其實水是世界上一種非常有意思的物質(zhì)，它是砍不斷的，也蘊含著巨大的力量。在創(chuàng)立She’s之前，我創(chuàng)業(yè)三次，三次失敗，屢戰(zhàn)屢敗，我是一個連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，但是這些困難或者失敗，并沒有讓我倒下，我挺樂觀，明天太陽照常升起。中國品牌：She’s如何進行品牌升級？毛映嵐：從大的層面，品牌升級的核心還是在于產(chǎn)品如何迭代，新產(chǎn)品系列的內(nèi)容場景又如何構(gòu)建品牌。關(guān)于品牌如何迭代，中國女性消費者的成長速度超乎想象，一個不能滿足女性特定群體消費迭代需求的女性飾品，說實話，很難在市場上立足。這需要品牌方持續(xù)地關(guān)注中國女性消費者，洞察中國女性消費者的潛在需求。在每一季的 She’s飾品推出前，我們會提前市場調(diào)研和趨勢判斷，期待產(chǎn)品為用戶帶來美好和驚喜。保持品牌生命力的重要方式，就是堅持創(chuàng)新，洞悉用戶的需求，持續(xù)迭代產(chǎn)品，將品牌賦予新的活力。
從具體執(zhí)行的層面，企業(yè)家要有敏銳度，要能夠洞察符合時代的變化，要關(guān)注用戶和客戶的體驗，占領顧客的心智。這個過程中，需要務實，但不拘泥于形式，創(chuàng)業(yè)真的需要包容心，允許創(chuàng)新產(chǎn)品的試錯前行。比如四年前，She’s更多專注在產(chǎn)品的精美和佩戴的體驗感層面，在保持品牌獨特風格的同時，產(chǎn)品的內(nèi)容化和場景化也很重要。中國品牌：疫情對品牌的塑造影響，體現(xiàn)在哪些方面?毛映嵐：疫情倒逼我們品牌升級。首先，我們砍掉了線下70%的店面，現(xiàn)在，我們的銷售人員也做直播、小紅書種草，等等，這需要同事們迅速地找到新的合適的銷售方法。
再次，我們品牌營銷在互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)化存在不足?，F(xiàn)在營銷也很關(guān)鍵，營銷也正向數(shù)字化 轉(zhuǎn)型，數(shù)字營銷對內(nèi)容制作、話題設計、創(chuàng)新創(chuàng)意等能力要求很高，“互聯(lián)網(wǎng)營銷”的思維相對還欠缺。雖然21年的企業(yè)，有了一些經(jīng)驗和資源，但也要懂得放下過去的經(jīng)驗，脫離自己過去成功的殼……這個挺難的。
中國品牌：如何解決這些問題？毛映嵐：從思想層面，要告別過去的營銷方式，營銷資源要傾向于抖音、小紅書、微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺。因為品牌所處的營銷環(huán)境已經(jīng)多元化。從戰(zhàn)略層面，要想獲取長期商業(yè)價值，必須構(gòu)建品牌長期的護城河?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的核心是用戶，商業(yè)邏輯也發(fā)生變化，三要素“貨-場-人”顛倒為“人-場貨”，用戶的話語權(quán)和地位越來越高，品牌對用戶的訴求除了交易還有非常重要的一環(huán)，就是“人”的傳播，增加口碑和體驗感。比如She’s的手工作坊，就是站在用戶角度，增加他們對美的參與感和體驗感。比如：母親節(jié)，邀請客戶到She’s的手工作坊，親手為媽媽制作一份禮物，傳遞對媽媽的愛。品牌要創(chuàng)造出美好，創(chuàng)造出用戶的期待，從而讓用戶感知到溫度感，增加用戶的體驗感。
與此同時，營銷之外，在產(chǎn)品層面的運作過程之中，我們將要充分貼近年輕消費者的需求層次，將更多更潮，更具青春力的產(chǎn)品展現(xiàn)給年輕消費者，品牌和產(chǎn)品也要藝術(shù)化，借助影視劇、IP文化內(nèi)容、游戲動漫、美術(shù)館等來傳播，如:我們開發(fā)梵高、高更、克里姆特等藝術(shù)家主題系列，還先后合作了：大英博物館IP，V&A博物館IP。所以，這需要我們的團隊未來更多關(guān)注的是年輕人的精神訴求，從而開發(fā)符合Z時 代消費人群的產(chǎn)品。當然，飾品，是一門精巧的手藝活，也是一門需要獨具匠心的藝術(shù)，需要反反復復地試錯，反反復復地實踐，所以，不管市場如何變化，只有一次次地雕琢和匠心，才能打開美好。從內(nèi)容層面，國潮進入3.0時代，國潮不只是一個簡單的符號，更是中華文化影響力輸出的載體。如何更好地將“傳統(tǒng)文化”和“She’s飾品”融合在一起，不僅要有“藝術(shù)情懷”和“民族自豪感”，還要有對當下流行審美的審視，這是一個值得深思的問題，這也是需要She’s不斷挖掘傳統(tǒng)文化美的過程。美術(shù)館是藝術(shù)的重要載體，我們希望將我們匠心獨創(chuàng)的產(chǎn)品，在美術(shù)館巡展。
中國品牌：
能否談論一下She’s的品牌發(fā)展之路？毛映嵐：20多年前，我還是一名白領，任職于海南省建設銀行。出國旅游，總感覺女性的美，需要配飾來點綴。那時的我，還是一個白領，可能像很多藝術(shù)青年一樣，喜歡時尚，創(chuàng)業(yè)動機并不是僅僅出于“賺錢”，而是從自己難于在市場上買到一件適合的配飾，而觸發(fā)了做出自己想要的產(chǎn)品的動力，讓女性可以追求更美好的生活。每個女性都應該內(nèi)外兼修，擁有自己喜歡的飾品。所以，我決然地離職海南省建設銀行，成為海南省建設銀行中第一個人才交流離職的員工。She’s剛創(chuàng)立的時候，也是摸著石頭過河。當時，沒有確定的品牌定位和品牌理念。但我就認準了一個真理：產(chǎn)品就是品牌，產(chǎn)品最重要?？雌饋砗鼙?，但確是一個品牌可持續(xù)的核心競爭力。我自己去歐洲、東南亞尋找飾品的原材料，用手工編織或者用手工串縫飾品，在產(chǎn)品上面下苦功，做運營，做細活，慢慢地摸索風格，通過實踐和洞察用戶的需求及喜好，進行改進、迭代創(chuàng)新，如此循環(huán)，我們努力用產(chǎn)品和專業(yè)贏得了市場。
到了第四年，此時的She’s，已經(jīng)完成了從“0”到“1”。我們通過實踐、觀察、調(diào)研發(fā)現(xiàn)每個都市女性有一個浪漫的情懷，用戶對我們產(chǎn)品中的蝴蝶和花朵元素情 有獨鐘。蝴蝶意味著：蛻變，這也是“都市女性”的 進取精神。此時，我歸納總結(jié)出我們的Icon就是蝴蝶，是與女性一起蛻變成長，成為更好的自己，成就美好生活，并通過蝴蝶和花朵形象，匠心造物，不斷的輸出產(chǎn)品，并輸出符合都市女性調(diào)性的內(nèi)容創(chuàng)意，贊美女性的蛻變成長。中國品牌：創(chuàng)業(yè)前期很辛苦，如何熬過的？毛映嵐：有一個詞非常好，叫“上善若水”。我自己既有柔的一面，又有剛的一面，其實水是世界上一種非常有意思的物質(zhì)，它是砍不斷的，也蘊含著巨大的力量。在創(chuàng)立She’s之前，我創(chuàng)業(yè)三次，三次失敗，屢戰(zhàn)屢敗，我是一個連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，但是這些困難或者失敗，并沒有讓我倒下，我挺樂觀，明天太陽照常升起。中國品牌：She’s如何進行品牌升級？毛映嵐：從大的層面，品牌升級的核心還是在于產(chǎn)品如何迭代，新產(chǎn)品系列的內(nèi)容場景又如何構(gòu)建品牌。關(guān)于品牌如何迭代，中國女性消費者的成長速度超乎想象，一個不能滿足女性特定群體消費迭代需求的女性飾品，說實話，很難在市場上立足。這需要品牌方持續(xù)地關(guān)注中國女性消費者，洞察中國女性消費者的潛在需求。在每一季的 She’s飾品推出前，我們會提前市場調(diào)研和趨勢判斷，期待產(chǎn)品為用戶帶來美好和驚喜。保持品牌生命力的重要方式，就是堅持創(chuàng)新，洞悉用戶的需求，持續(xù)迭代產(chǎn)品，將品牌賦予新的活力。
從具體執(zhí)行的層面，企業(yè)家要有敏銳度，要能夠洞察符合時代的變化，要關(guān)注用戶和客戶的體驗，占領顧客的心智。這個過程中，需要務實，但不拘泥于形式，創(chuàng)業(yè)真的需要包容心，允許創(chuàng)新產(chǎn)品的試錯前行。比如四年前，She’s更多專注在產(chǎn)品的精美和佩戴的體驗感層面，在保持品牌獨特風格的同時，產(chǎn)品的內(nèi)容化和場景化也很重要。中國品牌：疫情對品牌的塑造影響，體現(xiàn)在哪些方面?毛映嵐：疫情倒逼我們品牌升級。首先，我們砍掉了線下70%的店面，現(xiàn)在，我們的銷售人員也做直播、小紅書種草，等等，這需要同事們迅速地找到新的合適的銷售方法。再次，我們品牌營銷在互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)化存在不足?，F(xiàn)在營銷也很關(guān)鍵，營銷也正向數(shù)字化 轉(zhuǎn)型，數(shù)字營銷對內(nèi)容制作、話題設計、創(chuàng)新創(chuàng)意等能力要求很高，“互聯(lián)網(wǎng)營銷”的思維相對還欠缺。雖然21年的企業(yè)，有了一些經(jīng)驗和資源，但也要懂得放下過去的經(jīng)驗，脫離自己過去成功的殼……這個挺難的。
中國品牌：如何解決這些問題？毛映嵐：從思想層面，要告別過去的營銷方式，營銷資源要傾向于抖音、小紅書、微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺。因為品牌所處的營銷環(huán)境已經(jīng)多元化。從戰(zhàn)略層面，要想獲取長期商業(yè)價值，必須構(gòu)建品牌長期的護城河?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的核心是用戶，商業(yè)邏輯也發(fā)生變化，三要素“貨-場-人”顛倒為“人-場貨”，用戶的話語權(quán)和地位越來越高，品牌對用戶的訴求除了交易還有非常重要的一環(huán)，就是“人”的傳播，增加口碑和體驗感。比如She’s的手工作坊，就是站在用戶角度，增加他們對美的參與感和體驗感。比如：母親節(jié)，邀請客戶到She’s的手工作坊，親手為媽媽制作一份禮物，傳遞對媽媽的愛。品牌要創(chuàng)造出美好，創(chuàng)造出用戶的期待，從而讓用戶感知到溫度感，增加用戶的體驗感。
與此同時，營銷之外，在產(chǎn)品層面的運作過程之中，我們將要充分貼近年輕消費者的需求層次，將更多更潮，更具青春力的產(chǎn)品展現(xiàn)給年輕消費者，品牌和產(chǎn)品也要藝術(shù)化，借助影視劇、IP文化內(nèi)容、游戲動漫、美術(shù)館等來傳播，如:我們開發(fā)梵高、高更、克里姆特等藝術(shù)家主題系列，還先后合作了：大英博物館IP，V&A博物館IP。所以，這需要我們的團隊未來更多關(guān)注的是年輕人的精神訴求，從而開發(fā)符合Z時 代消費人群的產(chǎn)品。當然，飾品，是一門精巧的手藝活，也是一門需要獨具匠心的藝術(shù)，需要反反復復地試錯，反反復復地實踐，所以，不管市場如何變化，只有一次次地雕琢和匠心，才能打開美好。從內(nèi)容層面，國潮進入3.0時代，國潮不只是一個簡單的符號，更是中華文化影響力輸出的載體。如何更好地將“傳統(tǒng)文化”和“She’s飾品”融合在一起，不僅要有“藝術(shù)情懷”和“民族自豪感”，還要有對當下流行審美的審視，這是一個值得深思的問題，這也是需要She’s不斷挖掘傳統(tǒng)文化美的過程。美術(shù)館是藝術(shù)的重要載體，我們希望將我們匠心獨創(chuàng)的產(chǎn)品，在美術(shù)館巡展。
中國品牌：She’s的其它規(guī)劃呢？毛映嵐：人才是時尚和企業(yè)的重要資源。誰擁有潛能無限的人才隊伍，誰就擁有做好企業(yè)的鮮明優(yōu)勢。今天，在飾品行業(yè)，優(yōu)秀人才的作用比歷史上任何時候都更為突出?，F(xiàn)實中，一名優(yōu)秀的青年藝術(shù)家可以引領一個新產(chǎn)業(yè)，塑造一個又一個爆款，所以 She’s將利用自己的能量，支持年輕藝術(shù)家推廣和舉辦美術(shù)展。比如我們在籌劃苗族非物傳承人的作品展，從而吸引青年藝術(shù)家，扶持青年藝術(shù)家，調(diào)動青年藝術(shù)家的主觀能動性，幫助青年藝術(shù)家成就藝術(shù)夢想，比如我們在規(guī)劃非遺傳承人的作品展等，并幫助吸引一批青年藝術(shù)家共同創(chuàng)作。中國品牌：如何看待跨界營銷？毛映嵐：在萬物皆可跨界的互聯(lián)時代，品牌聯(lián)合營銷已是行業(yè)日常，無論是同行跨界還是異業(yè)跨界，合作雙方都是利用優(yōu)勢共創(chuàng)，推動彼此在品牌個性標簽、用戶情感連接、消費流量、口碑等維度的最有效化擴張。比如2020年，She’s和中國郵政跨界合作，制作了“天鵝流蘇胸針奢華胸針”，成為爆款；又如：2019年，榮耀以其青春20手機新款與我們手工定制的高端手機包做聯(lián)名，打造以“冰島幻境”為主題的“最美手機”；再到今年推出的與“天王表” 聯(lián)名的蝴蝶腕表禮盒，都受到市場及眾多用戶的喜愛。
中國品牌：您覺得經(jīng)營一個品牌，最重要的是什么？毛映嵐：最重要的是信念和學習能力。中國品牌：有沒有上市計劃？毛映嵐：沒有上市計劃。我走訪了一些日本、德國的百年企業(yè)，一個共同特點就是專業(yè)、專注和聚焦，非常令我敬佩，而且他們已經(jīng)是百年企業(yè)。She’s創(chuàng)辦了21年，小小的配飾成就企業(yè)夢想的不斷飛躍，我的期待就是可以健康地活下去，鏈接更多的美好事物，堅持小而美，為用戶創(chuàng)造更多美好！
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