近年來，隨著外籍來華人員的不斷增加，為了提高涉外金融服務(wù)水平。平安人壽貴州分公司積極響應(yīng)服務(wù)保障國家高水平對外開放的號召，不斷優(yōu)化外籍人士金融服務(wù)，從加強柜面服務(wù)管理制度規(guī)范，明確外籍來華人員金融服務(wù)標(biāo)準、加強軟硬件改造等方面，提升外籍來華人員金融服務(wù)便利性、優(yōu)化服務(wù)流程。多措并舉滿足外籍人士在華的保險服務(wù)需求，持續(xù)提升外籍來華人士保險服務(wù)體驗。
近日，平安人壽貴州分公司柜面迎來了一位特殊的客戶——來自韓國的樸先生。樸先生因個人保險需求，專程到訪公司柜面辦理保全業(yè)務(wù)。客戶臨柜后，考慮到樸先生國籍和語言習(xí)慣，柜面特別安排熟悉外語的工作人員進行接待，業(yè)務(wù)辦理過程中，平安人壽貴州分公司柜面工作人員全程以專業(yè)、熱情的態(tài)度接待客戶，認真核實客戶身份、需辦理的保全業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)內(nèi)容、批文、條款等內(nèi)容進行仔細的講解，確保客戶沒有疑問后為客戶完成業(yè)務(wù)受理。最后，柜員工作人員向客戶介紹“金管家APP”，介紹線上保全業(yè)務(wù)流程，告知客戶后續(xù)如有業(yè)務(wù)需求可通過該軟件進行線上辦理，減少客戶來回奔波。
樸先生對公司的服務(wù)給予了高度評價，他表示：“雖然我是第一次在中國辦理保險業(yè)務(wù)，但整個過程非常順利，工作人員耐心細致的講解和高效的辦事效率讓我感到非常滿意。平安人壽的服務(wù)讓我對中國保險行業(yè)有了全新的認識“。
平安人壽貴州分公司始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，致力于為每一位客戶提供專業(yè)、貼心的保險服務(wù)。無論是本地客戶還是外籍客戶，公司都以同樣的熱情和標(biāo)準提供服務(wù)，贏得了客戶的廣泛認可和信賴。
此次服務(wù)不僅體現(xiàn)了平安人壽貴州分公司國際化、專業(yè)化的服務(wù)水平，也展現(xiàn)了公司在服務(wù)外籍客戶方面的豐富經(jīng)驗。
未來，平安人壽貴州分公司將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)體驗，助力客戶實現(xiàn)更美好的生活保障。
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