近日，茅臺(tái)相繼召開專題調(diào)度會(huì)、舉辦產(chǎn)品鑒定技能提升專項(xiàng)培訓(xùn)班、加快推進(jìn)貴州茅臺(tái)酒（甲辰龍年）防偽技術(shù)升級(jí)等，縱深推進(jìn)產(chǎn)品防偽體系建設(shè)、鑒定專業(yè)技能提升以及防偽技術(shù)升級(jí)等各項(xiàng)工作全面鋪開，持續(xù)做好產(chǎn)品、做優(yōu)服務(wù)，為消費(fèi)者營(yíng)造放心購(gòu)買的市場(chǎng)環(huán)境。
系列舉措和頻頻動(dòng)作，上下貫通、有力推進(jìn)，持續(xù)彰顯茅臺(tái)始終以消費(fèi)者為中心，主動(dòng)擁抱消費(fèi)者，不斷保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的初心，以及堅(jiān)定維護(hù)茅臺(tái)企業(yè)形象和品牌聲譽(yù)的信念。
統(tǒng)一部署 高位推動(dòng)產(chǎn)品鑒定體系建設(shè)向縱深發(fā)展
產(chǎn)品鑒定是市場(chǎng)維權(quán)工作的重要環(huán)節(jié)，是維護(hù)茅臺(tái)企業(yè)形象和品牌聲譽(yù)的重要舉措。6月24日，茅臺(tái)集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理王莉在茅臺(tái)會(huì)議中心主持召開會(huì)議，專題研究茅臺(tái)酒股份公司產(chǎn)品鑒定體系建設(shè)提升相關(guān)事宜。茅臺(tái)集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理涂華彬、王曉維，茅臺(tái)酒股份公司黨委委員、副總經(jīng)理蔣焰參加。
王莉主持召開專題調(diào)度會(huì)
專題會(huì)上，法律合規(guī)部、質(zhì)量部、物資供應(yīng)中心、數(shù)字與信息化管理中心、生產(chǎn)管理部、茅臺(tái)酒銷售公司以及組織與人力資源部等有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人，圍繞做好市場(chǎng)維權(quán)人員培訓(xùn)、“師帶徒”及考核評(píng)級(jí)工作，標(biāo)準(zhǔn)化鑒定場(chǎng)地建設(shè)，細(xì)化鑒定工作規(guī)程，規(guī)范預(yù)約管理、提升客戶體驗(yàn)，以及評(píng)估推進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品防偽升級(jí)等事項(xiàng)進(jìn)行了充分的討論研究，提出意見建議及工作措施。
會(huì)議指出，要按照“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五要素要求，以改進(jìn)和提升鑒定管理工作中存在的問題為導(dǎo)向，構(gòu)建組織架構(gòu)更加完善、制度體系更加完備、管理流程規(guī)范高效、防偽技術(shù)更加先進(jìn)、團(tuán)隊(duì)能力更加卓越、客戶服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)的產(chǎn)品鑒定工作體系。通過工作體系的優(yōu)化和重塑，全面改進(jìn)和提升鑒定工作的管理水平，努力打造專業(yè)化鑒定團(tuán)隊(duì)，提升鑒定結(jié)果的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。
會(huì)議明確，制定出臺(tái)《貴州茅臺(tái)酒股份有限公司產(chǎn)品鑒定體系建設(shè)提升方案》，成立茅臺(tái)酒股份公司產(chǎn)品鑒定和防偽體系建設(shè)提升工作組，統(tǒng)籌推進(jìn)相關(guān)工作落實(shí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品鑒定和防偽體系建設(shè)的有效提升。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，相關(guān)職能部門要提高思想認(rèn)識(shí)，工作中形成合力，切實(shí)解決鑒定工作中的難點(diǎn)痛點(diǎn)，建立更加規(guī)范高效的產(chǎn)品鑒定體系，合力推動(dòng)茅臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展。
多措并舉 著力推進(jìn)產(chǎn)品鑒定技能和業(yè)務(wù)技能“雙提升”
為進(jìn)一步強(qiáng)化茅臺(tái)市場(chǎng)維權(quán)人員的產(chǎn)品鑒定能力，6月27日至28日，茅臺(tái)產(chǎn)品鑒定技能提升專項(xiàng)培訓(xùn)班在茅臺(tái)開班，圍繞政治素質(zhì)和專業(yè)能力過硬目標(biāo)，以改進(jìn)和提升鑒定管理工作中存在的問題為導(dǎo)向，通過專題培訓(xùn)，強(qiáng)化鑒定能力有效提升，茅臺(tái)市場(chǎng)維權(quán)人員以線上線下的形式全員全程參與培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，茅臺(tái)資深鑒定專家現(xiàn)場(chǎng)圍繞陳年貴州茅臺(tái)酒、生肖貴州茅臺(tái)酒、珍品貴州茅臺(tái)酒以及經(jīng)典貴州茅臺(tái)酒等產(chǎn)品鑒定知識(shí)和識(shí)別技巧等，對(duì)茅臺(tái)全體市場(chǎng)維權(quán)人員作了鑒定技能專項(xiàng)培訓(xùn)。參培人員進(jìn)行了鑒定經(jīng)驗(yàn)交流分享，聚眾智、匯眾力，為進(jìn)一步提升產(chǎn)品鑒定專業(yè)能力凝聚共識(shí)、匯聚力量，以期建立更加規(guī)范高效的產(chǎn)品鑒定體系。
鑒定技能提升專項(xiàng)培訓(xùn)
除專項(xiàng)培訓(xùn)外，茅臺(tái)還將常態(tài)化開展常規(guī)培訓(xùn)、定期培訓(xùn)以及其他提升措施，持續(xù)構(gòu)建“團(tuán)隊(duì)能力更加卓越，客戶服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)”的維權(quán)隊(duì)伍，努力打造一支高、精、尖的鑒定團(tuán)隊(duì)。
常規(guī)培訓(xùn)、定期培訓(xùn)方面，將通過片區(qū)內(nèi)部學(xué)習(xí)，片區(qū)與片區(qū)之間交流學(xué)習(xí)及鑒定工作業(yè)務(wù)組下片區(qū)巡回指導(dǎo)學(xué)習(xí)等，加強(qiáng)茅臺(tái)市場(chǎng)維權(quán)人員對(duì)法律法規(guī)、茅臺(tái)企業(yè)文化、茅臺(tái)酒工藝等理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以及對(duì)茅臺(tái)商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的學(xué)習(xí)等，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能提升，強(qiáng)化對(duì)假冒產(chǎn)品的辨別能力，不斷應(yīng)對(duì)市場(chǎng)侵權(quán)現(xiàn)象。
其他提升措施方面，將不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式和內(nèi)容，強(qiáng)化“練兵”大比武，全面提升茅臺(tái)市場(chǎng)維權(quán)人員產(chǎn)品鑒定的專業(yè)能力。扎實(shí)開展“師帶徒”工作等，讓產(chǎn)品鑒定技能得到更好地傳承。
貴州茅臺(tái)酒（甲辰龍年）瓶蓋新防偽技術(shù)測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)
6月27日當(dāng)天，500ml貴州茅臺(tái)酒（甲辰龍年）瓶蓋新防偽技術(shù)已進(jìn)入第四輪測(cè)試階段。測(cè)試通過后，茅臺(tái)酒股份公司將于近期正式啟用瓶蓋新防偽技術(shù)，對(duì)貴州茅臺(tái)酒（甲辰龍年）進(jìn)行防偽再升級(jí)，新防偽產(chǎn)品將陸續(xù)上線。
下步，茅臺(tái)還將持續(xù)加大茅臺(tái)酒防偽研發(fā)投入力度，加強(qiáng)各類前沿技術(shù)與產(chǎn)品實(shí)體的深度融合研究，運(yùn)用好現(xiàn)代信息技術(shù)提升防偽能力，不斷優(yōu)化產(chǎn)品防偽溯源體系，加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，為滿足消費(fèi)者需求、保障消費(fèi)者權(quán)益和維護(hù)行業(yè)發(fā)展秩序保駕護(hù)航。
來源：茅臺(tái)融媒體中心
文/圖：張映芳
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