基于大語言模型研發(fā)的品牌定制化AI客服解決方案，獲得業(yè)界高度認(rèn)可
上海2024年4月16日 /美通社/ -- transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos)于2024年4月11日在CTI新視界主辦的"2023年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)"評(píng)選活動(dòng)中，榮獲"聯(lián)絡(luò)中心AI客服解決方案"獎(jiǎng)。
transcosmos China市場(chǎng)拓展事業(yè)部-聯(lián)絡(luò)中心事業(yè)推進(jìn)部 部門總監(jiān) 黃文波女士(左)代表公司接受CTI論壇總經(jīng)理 秦克旋先生(右)頒獎(jiǎng)
由中國(guó)領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)CTI新視界主辦的"年度編輯推薦獎(jiǎng)"自2011年至今已成功舉辦14屆，廣受業(yè)內(nèi)人士的高度認(rèn)可。評(píng)選采用"自薦/推薦參選+專家調(diào)研"的形式，對(duì)入圍產(chǎn)品和解決方案進(jìn)行電話或?qū)嵉卣{(diào)研，廣泛聽取來自業(yè)內(nèi)人士和廣大用戶的意見和建議，并依托多年來積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)專業(yè)考察推選出了2023年度ICT領(lǐng)域(呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等)的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案及從業(yè)人員。其中，transcosmos憑借基于大語言模型研發(fā)的品牌定制化AI客服解決方案的優(yōu)秀表現(xiàn)，得到組委會(huì)和評(píng)委專家的一致好評(píng)，榮獲"聯(lián)絡(luò)中心AI客服解決方案"獎(jiǎng)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，品牌銷售轉(zhuǎn)化難，生意增長(zhǎng)更難，降本增效已經(jīng)成為企業(yè)不得不面對(duì)的課題。在此背景下，transcosmos在全渠道聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)的基礎(chǔ)上，基于大語言模型研發(fā)并推出品牌定制化AI客服解決方案，致力于通過先進(jìn)的人工智能技術(shù)，幫助企業(yè)客戶在數(shù)字化時(shí)代多樣化的顧客觸點(diǎn)中，實(shí)現(xiàn)品牌服務(wù)的全面降本提效——在為企業(yè)有效解決AI客服重點(diǎn)課題的同時(shí)，提供更智能的服務(wù)管理，優(yōu)化顧客體驗(yàn)。
transcosmos通過提供AI客服解決方案，幫助企業(yè)以更加個(gè)性化和智能化的顧客體驗(yàn)服務(wù)，提升顧客滿意度。今后，transcosmos將繼續(xù)致力于通過提供高品質(zhì)、高附加值的數(shù)智化聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合作伙伴！
■ transcosmos大中華區(qū)發(fā)展?
transcosmos于1995年進(jìn)入中國(guó)，提供離岸服務(wù)，并于2006年在上海設(shè)立了第1家客戶聯(lián)絡(luò)中心，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)客戶提供客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。隨著中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，目前，transcosmos已經(jīng)在上海、北京、天津、合肥、長(zhǎng)沙、西安、武漢、內(nèi)江、昆山、鄭州、蘇州、臺(tái)北等共23個(gè)城市設(shè)有運(yùn)營(yíng)中心和分公司，向中國(guó)及全球的知名品牌提供聯(lián)絡(luò)中心、顧客體驗(yàn)、一站式電子商務(wù)、數(shù)字整合營(yíng)銷、系統(tǒng)開發(fā)等廣泛的BPO服務(wù)。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國(guó)家的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。
■ 關(guān)于transcosmos集團(tuán)
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的"人"及新型的"技術(shù)"能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界35個(gè)國(guó)家的182家分支機(jī)構(gòu)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達(dá)到削減成本和擴(kuò)大營(yíng)收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球46個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者。同時(shí)，為了積極應(yīng)對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的"Global Digital Transformation Partner"，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。
transcosmos集團(tuán)官網(wǎng)：https://www.trans-cosmos.co.jp/
transcosmos China官網(wǎng)：http://www.transcosmos-cn.com/
消息來源 : 上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司
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