春節(jié)將至，年味漸濃，郵儲(chǔ)銀行貴州省分行轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)紛紛打造溫馨廳堂、推出特色活動(dòng)全力沖刺龍年“開門紅”。豐富多彩的新年活動(dòng)帶來(lái)“郵儲(chǔ)溫暖”新體驗(yàn)，讓廣大客戶更加切實(shí)感受到郵儲(chǔ)銀行豐富的金融產(chǎn)品和溫馨的客戶服務(wù)，在冬日里為廣大客戶送上濃濃祝福與無(wú)盡暖意，以金融力量助力人民群眾過(guò)上安心年、幸福年。
插花活動(dòng)添溫馨
在春節(jié)來(lái)臨之際，為了讓客戶提前感受到龍年春節(jié)的喜慶氛圍，郵儲(chǔ)銀行貴州省分行轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都紛紛進(jìn)行了“新春變裝”。走近郵儲(chǔ)銀行貴州省分行直屬支行營(yíng)業(yè)大廳新妝亮眼、花香撲鼻，一派喜氣祥和的氛圍。為更好地回饋客戶、提升客戶服務(wù)滿意度，該支行開展了“一路郵你”插花沙龍活動(dòng)。此次活動(dòng)分為金融知識(shí)講座和趣味插花兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行開展，并為客戶提供了可口的甜品、茶飲，共有30余名新老客戶參與。
在金融知識(shí)講座環(huán)節(jié)，理財(cái)師們?yōu)榭蛻魝儙?lái)了個(gè)人理財(cái)、保險(xiǎn)投教、金融風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的知識(shí)講解，并開展了現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。在趣味插花環(huán)節(jié)，插花老師從插花技巧、色彩搭配等方面生動(dòng)形象地進(jìn)行了示范講解?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)花香四溢，一盆盆錯(cuò)落有致、生機(jī)盎然的插花作品，讓客戶們真切體驗(yàn)到了藝術(shù)的魅力與動(dòng)手的快樂(lè)，捧著自己的作品愛(ài)不釋手。
“很感謝郵儲(chǔ)銀行為我們舉辦這樣有意義的活動(dòng)，不僅學(xué)到了有用的理財(cái)知識(shí)、陶冶了身心，我還在幸運(yùn)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中了一個(gè)大獎(jiǎng)?！笨蛻糈w阿姨高興地說(shuō)。
此次活動(dòng)氛圍融洽，現(xiàn)場(chǎng)處處洋溢著歡聲笑語(yǔ)，提高客戶非金融與金融服務(wù)體驗(yàn)感，拉近了客戶距離，贏得了廣泛好評(píng)。
圍爐品茶論國(guó)學(xué)
燒一爐炭火，沏一壺好茶，約三五朋友，圍坐一起品茗論學(xué)，或許是這個(gè)冬天最好的打開方式之一。近日，在郵儲(chǔ)銀行貴陽(yáng)市中華北路支行財(cái)富中心內(nèi)，這一理想成為現(xiàn)實(shí)。
“暖冬品茶香，圍爐論國(guó)學(xué)?！敝蟛锠t上咕嚕咕嚕冒著熱氣，綿柔沁脾的茶湯清香四溢，金黃的烤紅薯敞開烤焦的外皮香甜流蜜。這里是郵儲(chǔ)銀行貴陽(yáng)市中華北路支行舉辦的財(cái)私客戶專屬活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
伴隨著火爐燃起的一絲絲熱氣，活動(dòng)緩緩拉開了序幕。財(cái)私客戶與專屬理財(cái)經(jīng)理邊喝茶邊聊天，氣氛輕松快活，共同品味著中國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力。
活動(dòng)中，來(lái)自郵儲(chǔ)銀行貴陽(yáng)市中華北路支行的財(cái)富顧問(wèn)對(duì)財(cái)私客戶尊享1+1+N服務(wù)體系、專屬金融產(chǎn)品與豐富非金融權(quán)益等服務(wù)的介紹獲得現(xiàn)場(chǎng)客戶高度的關(guān)注與認(rèn)可。在深入交流中，客戶也提出了很多寶貴的意見，雙方進(jìn)一步加深了解，締結(jié)友誼，共同搭建深化合作的新起點(diǎn)。
“每年都可以參加幸福點(diǎn)權(quán)益兌換，在自由出行、舒心生活、健康管家等權(quán)益服務(wù)方面隨心選擇，今年的活動(dòng)更讓我驚喜連連?！崩钕壬袊@道。辭暮爾爾，煙火年年，朝朝暮暮，歲歲年年?，F(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈，大家紛紛表示非常期待下一次的活動(dòng)。
聽其難，做其需，助其愿，聆聽交流是拉近彼此內(nèi)心最有效的方法。郵儲(chǔ)銀行貴陽(yáng)市分行用暖心服務(wù)滿足各類客群差異化金融需求，以實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好客戶的暖心人、貼心人、知心人。
生日祝?！班]”情誼
寒冬雖冷，但總有一種溫暖在不經(jīng)意間直擊心靈。
“您的生日，我們記得?！?月20日晚上，郵儲(chǔ)銀行貴陽(yáng)市萬(wàn)東花園支行負(fù)責(zé)人和理財(cái)經(jīng)理應(yīng)邀赴宴，與80余位親朋好友共同為90歲高齡彭爺爺和張奶奶送上生日祝福。
家人般的情誼，家人般的溫暖。在彭爺爺和張奶奶90大壽來(lái)臨之前，萬(wàn)東支行工作人員就提前約定共同為其過(guò)生日、送祝福。
一束鮮花、一個(gè)蛋糕代表了郵儲(chǔ)人的一份惦念、一份溫暖?！皝?lái)來(lái)來(lái)，幫我們和萬(wàn)東花園支行小肖、小王照個(gè)相！”當(dāng)支行負(fù)責(zé)人為彭爺爺和張奶奶戴上生日帽后，老人顯得格外高興。
支行理財(cái)經(jīng)理將生日蛋糕和鮮花推上臺(tái)，帶頭唱響“祝你生日快樂(lè)歌”，大家吃著蛋糕，掌聲、歡呼聲、音樂(lè)聲響成一片，熱鬧極了……
早在2010年萬(wàn)東花園支行成立之初，支行就與彭爺爺和張奶奶結(jié)下了深厚的情誼，從存取款到兌換零錢，每一次辦理業(yè)務(wù)，支行工作人員都主動(dòng)、耐心接待，提供養(yǎng)生茶、花茶、降火茶等飲品，并根據(jù)需要陪同、協(xié)助其完成業(yè)務(wù)辦理，下雨地滑、降溫天寒時(shí)也會(huì)主動(dòng)關(guān)懷客戶并溫馨提示，同時(shí)開展各類專屬活動(dòng)，提供上門辦卡等“溫暖到家”服務(wù)。
用一杯熱水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一份關(guān)懷，讓其感受到郵儲(chǔ)銀行的溫暖，兩位老人也常在子女面前夸獎(jiǎng)郵儲(chǔ)銀行的溫馨服務(wù)。現(xiàn)在，萬(wàn)東花園支行成為了彭爺爺和張奶奶整個(gè)家庭四代人的老朋友，根據(jù)實(shí)際情況，為家庭的每一位成員提供合理理財(cái)、資產(chǎn)配置、保險(xiǎn)規(guī)劃等金融服務(wù)。
作為有溫度的銀行，郵儲(chǔ)銀行貴州省分行轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)持續(xù)以客戶為中心，圍繞客戶需求，組織豐富多彩的客戶回饋活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，全方位提升自身綜合服務(wù)能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增進(jìn)與客戶之間的友誼，使更多的客戶感受到郵儲(chǔ)銀行的專業(yè)、周到、溫暖的服務(wù)。（供稿：郵儲(chǔ)銀行貴州省分行）
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