12月7日，由“中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)”主辦的第三屆保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會(huì)暨第十六屆保險(xiǎn)信息技術(shù)大會(huì)在福建泉州召開，會(huì)上同步揭曉了2023年度中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例評(píng)選結(jié)果。經(jīng)過(guò)評(píng)委會(huì)專家評(píng)審，國(guó)聯(lián)人壽“數(shù)字員工全域客戶經(jīng)營(yíng)”方案成功入選2023年度中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例。
“中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)”是國(guó)家金融監(jiān)督管理總局主管的唯一工作日?qǐng)?bào)。在業(yè)界頗具影響力和公信力。國(guó)聯(lián)人壽數(shù)字化創(chuàng)新成果能再獲殊榮，是行業(yè)認(rèn)可的表現(xiàn)。
“數(shù)字員工全域客戶經(jīng)營(yíng)”方案是以客戶為中心建設(shè)社交化客戶經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，將所有渠道內(nèi)外部客戶數(shù)據(jù)打通統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理，建立精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)流程，最終實(shí)現(xiàn)公司全渠道的數(shù)字化、社交化客戶運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。該方案主要包含“客戶洞察”、“客戶管理”、“客戶經(jīng)營(yíng)”、“企微側(cè)邊欄”、“數(shù)字員工”等模塊，為不同角色提供包含自動(dòng)化營(yíng)銷、營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析、客戶畫像、產(chǎn)品及團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)分析等功能，助力公司通過(guò)數(shù)字化工具更自然、更高效地通過(guò)微信或企微觸達(dá)客戶、 建立客戶關(guān)系和轉(zhuǎn)化客戶，幫助公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值的持續(xù)提升。國(guó)聯(lián)人壽科技團(tuán)隊(duì)后續(xù)將繼續(xù)以公司價(jià)值創(chuàng)造為首要目標(biāo)，持續(xù)提升科技創(chuàng)新能力，通過(guò)云原生、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)引擎為公司營(yíng)銷創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新提供支持，為公司發(fā)展提供更有力的科技要素。
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