10月19日，在“京東11.11真便宜”發(fā)布會(huì)上，京東宣布，今年京東11.11將以最具誠(chéng)意的價(jià)格、最有吸引力的商品，以及最貼心的服務(wù)，用實(shí)打?qū)嵉恼娴蛢r(jià)，為消費(fèi)者帶來真便宜、閉眼買的消費(fèi)體驗(yàn)。京東物流也發(fā)布了今年11.11的運(yùn)營(yíng)舉措，11.11期間，京東物流將持續(xù)發(fā)揮全球領(lǐng)先的一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過推出多個(gè)“亞洲一號(hào)”投運(yùn)和升級(jí)、“三大必賠”上線等升級(jí)措施，夯實(shí)智能物流科技底座，以更快速度、更廣覆蓋、更好體驗(yàn)全力保障商家、消費(fèi)者多樣化需求，持續(xù)打造行業(yè)遙遙領(lǐng)先的服務(wù)體驗(yàn)。
智能基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)：數(shù)智科技夯實(shí)大促技術(shù)底座
京東物流持續(xù)多年投入智能物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的安全、高效的物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，正在成為保障大促物流暢通的有力支撐，鏈網(wǎng)融合的成果持續(xù)凸顯。
今年京東11.11前，蘭州和天津北辰的亞洲一號(hào)智能產(chǎn)業(yè)園將逐步投入使用，青島、重慶、德州、貴陽等多地的亞洲一號(hào)自動(dòng)化分揀中心也將陸續(xù)完成升級(jí)改造，綜合應(yīng)用多種智能軟硬件設(shè)備，包裹的分揀效率能達(dá)到人工分揀的5倍。同時(shí)，東莞亞一個(gè)護(hù)倉再添自動(dòng)分播墻，占地面積僅24平方米，分播效率提升50%，作業(yè)準(zhǔn)確率提升至99.99%。值得一提的是，自動(dòng)化技術(shù)也進(jìn)一步下沉到快遞站點(diǎn)，京東物流自研的伸縮皮帶機(jī)，已陸續(xù)在全國(guó)數(shù)百個(gè)站點(diǎn)推廣使用，將進(jìn)一步縮短快遞站點(diǎn)裝卸貨時(shí)間，降低京東快遞小哥作業(yè)強(qiáng)度。
在智能軟件方面，京東物流將京東物控AIOT平臺(tái)升級(jí)至2.0版本，增強(qiáng)了3D數(shù)字空間構(gòu)建和AI分析能力，實(shí)現(xiàn)了對(duì)物流倉儲(chǔ)人、貨、設(shè)備、場(chǎng)等要素的數(shù)字孿生和智能監(jiān)控，提供一系列智能化運(yùn)營(yíng)管理功能，提升了倉儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)效率。京東物流“與圖”智能路徑SaaS服務(wù)，針對(duì)企業(yè)復(fù)雜出行管理難題，應(yīng)用GIS技術(shù)及強(qiáng)大算力幫助商家做路徑規(guī)劃，在大促時(shí)，商家也能從容應(yīng)對(duì)加急訂單、任務(wù)臨時(shí)改派等實(shí)時(shí)跨線路調(diào)整問題，最大限度提升業(yè)務(wù)效率，保障消費(fèi)者體驗(yàn)。
服務(wù)升級(jí)：內(nèi)地網(wǎng)購(gòu)到香港的快遞最快次日達(dá)，攬派不上門必賠
京東11.11期間，京東物流持續(xù)加強(qiáng)末端配送能力，早在2010年推出的211限時(shí)達(dá)服務(wù)，13年間“上午下單、下午收貨”的時(shí)效以覆蓋范圍最廣、送貨速度最快，以及超千萬商品品類，在全國(guó)范圍持續(xù)保障半日達(dá)、當(dāng)日達(dá)等多種服務(wù)體驗(yàn)。
10月17日，京東快遞宣布港澳快遞服務(wù)全面升級(jí)，通過在香港、澳門開設(shè)多個(gè)快遞運(yùn)營(yíng)中心，實(shí)現(xiàn)全環(huán)節(jié)自營(yíng)與揀運(yùn)環(huán)節(jié)優(yōu)化，為港澳用戶提供同城快遞、港澳互寄以及港澳至內(nèi)地的互發(fā)互寄與送貨上門服務(wù)。其中，香港同城快遞最快可實(shí)現(xiàn)4小時(shí)送達(dá)，夜間派送時(shí)間也將最晚延長(zhǎng)至晚上22點(diǎn)，內(nèi)地網(wǎng)購(gòu)到香港的快遞也能實(shí)現(xiàn)最快次日達(dá)，港澳用戶的寄遞體驗(yàn)迎來升級(jí)。
此外，京東11.11前還將升級(jí)了快遞服務(wù)“三必賠”，再次強(qiáng)化了派件上門服務(wù)， 目前，攬收、派件不上門承諾必賠付的服務(wù)已覆蓋北京、上海、杭州、廣州、深圳、烏魯木齊市等超50個(gè)城市，后續(xù)也將繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋范圍。
此外，京東11.11期間，針對(duì)家電家居品類，京東物流將堅(jiān)持100%送裝一體的上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過對(duì)全國(guó)超萬名的專業(yè)師傅進(jìn)行專項(xiàng)能力培訓(xùn)，在大促間為消費(fèi)者提供省心的末端送裝體驗(yàn)。今年，京東物流持續(xù)在家電品類為消費(fèi)者提供打通“送、裝、拆、收”四個(gè)環(huán)節(jié)的一體化增值服務(wù)，全力提升大件商品的服務(wù)體驗(yàn)。
倉配升級(jí)：送倉時(shí)效提升1天，穩(wěn)定保障客戶大促發(fā)貨、履約需求
今年11.11期間，京東物流到倉服務(wù)打造對(duì)標(biāo)快遞級(jí)攬收和截單時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，率先在北京、上海、杭州、蘇州、金華、廣州等20個(gè)核心城市，升級(jí)推出最快2小時(shí)上門攬收、截單時(shí)間延長(zhǎng)至18點(diǎn)，儲(chǔ)備超2000條線路，送倉時(shí)效提升1天以上，將物流服務(wù)體驗(yàn)延伸至商家服務(wù)當(dāng)中。
京東物流拳頭產(chǎn)品商務(wù)倉，通過211運(yùn)營(yíng)線路優(yōu)化及倉庫運(yùn)營(yíng)升級(jí)，不斷提升211時(shí)效全國(guó)覆蓋率。數(shù)智化技術(shù)能力與標(biāo)準(zhǔn)倉配一體服務(wù)深度融合，通過算法模擬，為客戶提供合理備貨方案及補(bǔ)貨計(jì)劃，提升庫存運(yùn)轉(zhuǎn)效率，減少跨區(qū)發(fā)貨，全面實(shí)現(xiàn)商務(wù)倉時(shí)效提速。截止目前，商務(wù)倉常態(tài)訂單中，超90%實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)，穩(wěn)定保障客戶全平臺(tái)訂單極速發(fā)貨和履約需求。
同時(shí)，京東物流升級(jí)極具性價(jià)比的電商倉產(chǎn)品，通過倉儲(chǔ)、配送的資源整合，為商家提供更可靠、更穩(wěn)定、更靈活的物流履約服務(wù)，提升商家物流指標(biāo)評(píng)分，助力商家適配電商多平臺(tái)規(guī)則，獲得線上平臺(tái)新增長(zhǎng)。
全球網(wǎng)絡(luò)升級(jí)：全球客戶、消費(fèi)者享受高效、高質(zhì)快遞物流服務(wù)
在京東11.11大促之前，京東物流與法國(guó)郵政旗下國(guó)際快遞公司Geopost達(dá)成合作，并持續(xù)與英國(guó)最大的包裹投遞商之一Evri等海外企業(yè)展開合作，建立領(lǐng)先的覆蓋全歐的一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)能力，這讓歐洲多國(guó)得以實(shí)現(xiàn)電商包裹最快當(dāng)日達(dá)，京東物流還著力推動(dòng)“全球物流大提速”，讓更多企業(yè)客戶、消費(fèi)者享受高效、高質(zhì)的快遞物流服務(wù)。
目前，京東物流已經(jīng)在全球擁有近90個(gè)海外倉、保稅倉、直郵倉，在此基礎(chǔ)上，未來3年將建設(shè)覆蓋全球主要國(guó)家的供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建包括海外倉網(wǎng)、國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)樞紐、海外國(guó)家本土的運(yùn)配網(wǎng)絡(luò)及跨國(guó)干線運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)于一體的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí)，京東物流還將深耕行業(yè)自動(dòng)化解決方案及算法應(yīng)用，以數(shù)智化助力客戶降本增效，支撐全業(yè)態(tài)、全渠道、全鏈路的市場(chǎng)需求。
京東的低價(jià)，要讓行業(yè)和社會(huì)放心，不損害行業(yè)的健康發(fā)展，通過建立起“優(yōu)質(zhì)低價(jià)商品供給、滿足消費(fèi)需求、商家掙錢”的正循環(huán)，是讓用戶、合作伙伴和社會(huì)都能受益，真正能夠促消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)活力的低價(jià)。京東物流將繼續(xù)發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步優(yōu)化時(shí)效，全面提升行業(yè)效率，守護(hù)消費(fèi)者與商家體驗(yàn)。
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