近日，由《中國銀行保險報》主辦的“金諾·第七屆中國金融品牌影響力傳播案例征集活動”入選名單正式揭曉，中國平安人壽保險股份有限公司（以下簡稱“平安人壽”或“公司”）憑借“平安管家”居家養(yǎng)老品牌傳播案例、平安臻享RUN年度創(chuàng)意傳播案例入選中國金融品牌影響力典范、中國金融品牌創(chuàng)新典范。
2022年，依托集團醫(yī)療健康生態(tài)圈，平安人壽全面布局“保險+居家養(yǎng)老”“保險+健康管理”， 聯(lián)合集團內專業(yè)公司重磅打造“平安管家”居家養(yǎng)老服務和平安臻享RUN健康管理服務計劃兩大保險服務品牌。公司采用線上電影級發(fā)布會、運動品牌跨界、媒體開放日等傳播方式，向社會公眾傳遞了“保險+養(yǎng)老”“保險+健康”的品牌內涵，彰顯品牌核心優(yōu)勢。
近年來，平安人壽從消費者需求出發(fā)，秉承“專業(yè)創(chuàng)造價值”的理念，在平安集團“綜合金融+醫(yī)療健康”的“One Ping An”生態(tài)版圖下,持續(xù)深化健康管理、居家養(yǎng)老、高端養(yǎng)老三大核心服務改革，推動“保險+服務”有序落地，提高產品和服務的品質和價值，全面提升公司的社會價值和品牌影響力。
隨著我國社會老齡化程度的不斷加深，養(yǎng)老問題備受社會各界關注。對中國人而言，“家”是心之所向，也是情之所系，我國有90%左右的老年人選擇居家養(yǎng)老。為了幫助長者實現(xiàn)在家養(yǎng)老的樸素心愿，平安秉持“老人舒心，子女放心，管家專心”的價值主張，重磅打造“平安管家”居家養(yǎng)老服務品牌，通過“三位一體的養(yǎng)老管家”、“10大服務場景”和“1套監(jiān)督體系”，為老年人打造高品質的居家養(yǎng)老解決方案。
“三位一體的養(yǎng)老管家”包括智能管家、生活管家和醫(yī)生管家。平安自主研發(fā)的智能系統(tǒng)，提供生活助手、智慧物聯(lián)等功能，打造以智能音箱為載體的智能管家，為客戶提供全天候的守護。生活管家能夠7*24小時線上響應長者的需求，一站式對接各類服務，解決老年生活中遇到的各種問題。醫(yī)生管家可為長者定制健康管理方案，提供全天候實時音視頻問診。中國平安通過打造養(yǎng)老管家服務，幫助客戶對接居家養(yǎng)老的醫(yī)、食、住、行、財、康、養(yǎng)、樂、護、安十大場景問題，其中，整合適老化改造、1+X到家護理、特色體檢、慢病管理、O2O文娛活動等精品服務也成為平安養(yǎng)老管家的服務亮點。在“1套監(jiān)督體系”方面，平安搭建出一套“五管十維”供應商監(jiān)督體系，借由這套體系監(jiān)督服務質量，幫助老人和子女監(jiān)督服務過程，充分保障老人的各項權益。
據(jù)悉，居家養(yǎng)老是平安布局“保險+養(yǎng)老”的重要戰(zhàn)略項目，自2022年1月1日開始試點，經過多輪迭代升級趨向成熟。2022年9月23日，中國平安用線上直播的方式召開“平安管家”居家養(yǎng)老品牌發(fā)布會，重磅官宣居家養(yǎng)老品牌，推出“平安管家·一站式居家養(yǎng)老建議解決方案”。該發(fā)布會定位為“電影級”發(fā)布會，為觀眾營造了一場“故事片”般的觀影體驗，立體化樹立平安居家養(yǎng)老品牌形象，展示品牌核心優(yōu)勢。截至2023年2月，已有超4萬名客戶獲得居家養(yǎng)老權益，超1萬名客戶開啟權益，服務覆蓋全國47座城市，深獲客戶、市場的認可。未來，中國平安將繼續(xù)打磨居家養(yǎng)老服務，致力于打造中國居家養(yǎng)老第一品牌。
響應健康中國戰(zhàn)略，平安人壽聯(lián)合集團內其他專業(yè)公司重磅打造平安臻享RUN健康管理服務計劃（以下簡稱"平安臻享RUN"），以在線問診、門診預約協(xié)助及陪診、慢病防控、重疾專案管理等亮點服務，為客戶提供“省心、省時又省錢”的一站式健康管理服務體驗。截至2022年末，平安人壽已累計服務約1,859萬客戶。
平安人壽圍繞平安臻享RUN的服務體系，以亮點服務為抓手，將健康生活的態(tài)度融入品牌內核，傳遞了“用專業(yè)守護全民健康生活”的服務宗旨。傳播活動聚焦年輕群體的生活方式和場景，打破人們對保險行業(yè)的刻板印象，打開有關于保險+健康的全新感官體驗，塑造了平安臻享RUN的年輕化品牌形象，同時引導受眾積極參與運動、熱愛健康生活。
2023年3月，平安人壽聯(lián)合北大國際醫(yī)院、平安健康等平安集團內其他專業(yè)公司，推出北大國際全科醫(yī)生服務，通過打造“品牌醫(yī)生主動服務”“三到網絡高效就醫(yī)”“優(yōu)質資源精準推薦”三位一體的綜合健康服務體系，為客戶提供相識、相知、相伴的全周期醫(yī)療健康服務，真正解決客戶的醫(yī)療痛點。隨著"平安家醫(yī)"全科醫(yī)生服務落地北京，健康管理服務升級為“健康醫(yī)療”，進一步豐富了"保險+服務"的內涵和外延。
《2023中國金融消費者品牌影響力指數(shù)報告》研究發(fā)現(xiàn)，在金融消費者眼中，成功的企業(yè)需要持續(xù)追求創(chuàng)新和卓越，提高產品和服務的質量和價值，注重社會責任和公益行動，提高企業(yè)的社會價值和品牌影響力。平安人壽黨委書記、董事長楊錚表示，平安人壽始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，積極響應國家戰(zhàn)略，推動產品和服務創(chuàng)新，塑造了良好的口碑。未來，公司將繼續(xù)深耕“保險+服務”，推動公司邁向高質量發(fā)展，以保險之力服務國計民生，為人民美好生活貢獻平安力量。
《中國銀行保險報》自2017年首次舉辦“金諾·中國金融品牌影響力傳播案例征集活動”，至今已經連續(xù)成功舉辦七屆。活動覆蓋保險、銀行、信托、資管等行業(yè)，是銀行業(yè)保險業(yè)極具影響力的品牌盛會。今年，活動共面向行業(yè)征集到近400個優(yōu)秀傳播案例，邀請到了來自中國保險行業(yè)協(xié)會、中國信托業(yè)協(xié)會、凱度Brand Z、Brand Finance、北京大學經濟學院、中國傳媒大學BBI商務品牌戰(zhàn)略研究所、清博智能等機構專家從多個維度對參選案例進行評價。
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