隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，從信息化、電子化到網(wǎng)絡(luò)化、移動化乃至智能化，商業(yè)銀行也在線下網(wǎng)點(diǎn)渠道之外，逐漸形成了一套完備的線上渠道，包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、直銷銀行以及小程序、門戶網(wǎng)站等。各渠道均有自身獨(dú)特的價值，在差異化的基礎(chǔ)上，也形成了協(xié)同線上線下、全天候?qū)崟r為客戶提供所需服務(wù)的能力。其中，微信在其龐大用戶基礎(chǔ)的條件下，吸引了各大銀行對微信銀行這一線上銀行的深入經(jīng)營。
2013年7月2日，招商銀行宣布升級微信平臺，推出了全新概念的首家“微信銀行”，招商銀行升級微信平臺，推出“微信支行”，引起業(yè)界同行關(guān)注。隨即，2013年8月5日微信支付正式上線。
2018年11月17日，微信正式上線零錢通功能。用戶存于零錢通的金額可以隨時用于消費(fèi)，同時還能享受年化利率2.3830%的收益。2019年9月，微信支付分全面上線。用戶憑借個人實(shí)名信息與消費(fèi)歷史等積累分值，根據(jù)分值高低，可享受共享設(shè)備免押金租借，酒店免押預(yù)訂等服務(wù)。同年10月，微信錢包入口上線銀行儲蓄功能，用戶可在微信中直接開通該銀行的存款賬戶，無需前往柜臺或銀行手機(jī)客戶端辦理。
對于微信支付而言，不斷地推出新功能，有助于在用戶體驗(yàn)層面得到升級，提升用戶粘度，對各大銀行來說，開通微信銀行同樣如此。
隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消退，各大銀行的線上流量增長也遭遇天花板，線上競爭的焦點(diǎn)由增量轉(zhuǎn)為存量，如何快速獲取更多的用戶時長變得尤為關(guān)鍵。相比投放大量資金強(qiáng)化自己的線上銀行渠道，在銀行發(fā)展內(nèi)容上深入構(gòu)建，即內(nèi)容信息流是最低成本獲取用戶時間，最易于形成黏性的連接方式，內(nèi)容化成為吸引用戶、轉(zhuǎn)化用戶的新趨勢。
但是銀行對內(nèi)容經(jīng)營并不擅長，因?yàn)閮?nèi)容資訊的時效性以及質(zhì)量、合規(guī)與合法性等都有較強(qiáng)的專業(yè)性，特別是漢語博大精深，思想文化政策利劍高懸，內(nèi)容的審核和把關(guān)，需要投入大量的人力資源。因此，內(nèi)容化的發(fā)展路徑更適合從微信渠道擴(kuò)展，譬如微信公眾號。
微信銀行對各大銀行來說更像是在微信生態(tài)里開設(shè)了一個線上網(wǎng)點(diǎn)，這其實(shí)也是各大銀行踐行開放銀行戰(zhàn)略的一種表現(xiàn)形式。出于交易安全性的考量，不少微信銀行僅具備信息展示和預(yù)約、動賬提醒以及民生類繳費(fèi)支付等方面功能，因此，微信銀行更多定位于營銷宣傳中心，借助于微信生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)引流獲客、產(chǎn)品營銷等微信生態(tài)的能力。
現(xiàn)如今，人們轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)、理財?shù)热粘Ｋ璧慕鹑诨顒佣寄軌蛟诰€上完成，互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)場景也越來越豐富，隨著各大銀行開啟了科技化、數(shù)字化的升級轉(zhuǎn)型之路，銀行在保留原有的網(wǎng)點(diǎn)、地域、人際優(yōu)勢的同時，還吸收了線上的獲客、互動、便捷優(yōu)勢。
微信這個移動金融服務(wù)的重要陣地兼具著金融服務(wù)和在線客服功能，也因此，不同銀行的微信銀行已經(jīng)成為各自的發(fā)展標(biāo)配，微信銀行不僅能夠強(qiáng)化銀行的品牌，更能夠?yàn)橛脩籼峁w貼入“微”的移動金融體驗(yàn)。
（文/緋櫻）
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