影響一個(gè)人、一個(gè)家庭生活幸福指數(shù)的因素有很多，而這些因素往往落在細(xì)節(jié)處。在城市生活中，這些細(xì)節(jié)和物業(yè)管理者的服務(wù)息息相關(guān)。物業(yè)管理自上世紀(jì)八十年代進(jìn)入中國(guó)，最早從深圳進(jìn)入千家萬(wàn)戶，到現(xiàn)在已成生活必備。經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，如今的物業(yè)管理早已不止局限于門(mén)衛(wèi)、水電這樣單一的服務(wù)內(nèi)容，而是涵蓋了消防、安保、園藝、家政等多個(gè)領(lǐng)域，甚至還承擔(dān)著安全知識(shí)宣傳、社區(qū)文化活動(dòng)組織等更多領(lǐng)域的工作。物業(yè)管理從業(yè)者，更像是“管家”，在居民日常生活中扮演著重要的角色。伴隨著我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入存量時(shí)代，如何在提供優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，深入挖掘客戶的需求、為客戶提供多元化的增值服務(wù)，成為了物業(yè)管理企業(yè)為自身發(fā)展開(kāi)拓新增長(zhǎng)空間的關(guān)鍵。 物業(yè)公司有新的機(jī)遇，新的思路，新的模式，新的方法，新的希望，但萬(wàn)變?nèi)圆粫?huì)離其宗。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的落地，用戶的生活方式正在發(fā)生前所未有的變化，這也給物業(yè)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。物業(yè)公司對(duì)理想之家的終極追求，也將決定其是否可以成為偉大的企業(yè)。傳統(tǒng)的模式靠人為解決生活點(diǎn)滴，是無(wú)法從真正意義上解決行業(yè)服務(wù)的難點(diǎn)痛點(diǎn)。有人文思想，有美好愿望，有哲學(xué)追求，就有可能因此而用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)打造物聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)智能化管理平臺(tái)，來(lái)為用戶提供更好的服務(wù)。這將是科技智慧賦能物業(yè)的有力體現(xiàn)。以家為例，家不僅是一棟房子，更是一種環(huán)境，是可以承載人們生活理想的地方。理想的環(huán)境才能給人理想的家，其中物業(yè)管理發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。商住，亦同樣。未來(lái)，誰(shuí)能為用戶提供更豐富更細(xì)致的場(chǎng)景服務(wù)，將社區(qū)打造成為一個(gè)有溫度的家園，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)，贏得規(guī)模、收入、利潤(rùn)、可持續(xù)、模式創(chuàng)新、社會(huì)尊重、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力。任何行業(yè)，任何從優(yōu)秀到卓越，任何從行業(yè)內(nèi)到全社會(huì)的影響力，都因其成為了傳遞力量、尊重與愛(ài)的渠道。這是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情。
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