隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及相應(yīng)軟硬件技術(shù)的革命性變化，現(xiàn)代消費(fèi)場(chǎng)景正在發(fā)生急劇的改變，傳統(tǒng)零售邏輯面臨著本質(zhì)的革命。一站式創(chuàng)新的數(shù)字解決方案可貫穿零售運(yùn)營(yíng)全流程數(shù)據(jù)洞察，并提供可實(shí)操的改進(jìn)措施，APP及小程序通道將為消費(fèi)者提供更方便及個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)；數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)將幫助品牌商及零售商通過(guò)其線上商城及線下合作網(wǎng)點(diǎn)向潛在客戶進(jìn)行市場(chǎng)推廣。數(shù)字化的改造邏輯和智能化的供需匹配將為零售行業(yè)帶來(lái)全新的面貌，品牌商、經(jīng)銷商和小零售商在同一平臺(tái)上被組織起來(lái)進(jìn)行交易，省去了傳統(tǒng)商品流通渠道中層層交易的中間環(huán)節(jié)，降低了品牌商布局垂直網(wǎng)絡(luò)渠道的高額成本，同時(shí)為零售商提供了更好的品牌供應(yīng)渠道。更重要的是，傳統(tǒng)零售商在服務(wù)商的賦能下改造升級(jí)之后，運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷及全渠道銷售方面的數(shù)據(jù)都能做到同步，從各處來(lái)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)有助于從不同維度更好地描述業(yè)務(wù)，從而作出更明智的決策，線上線下、公域私域、在店離店、前臺(tái)后臺(tái)將實(shí)現(xiàn)徹底的融合與貫通，經(jīng)營(yíng)品類更豐富、場(chǎng)所更整潔、商品更安全、成本更降低，人氣也更火爆。如商派副總裁劉志剛提出的：“消費(fèi)端的多樣化，驅(qū)動(dòng)零售企業(yè)通過(guò)數(shù)字化協(xié)同能力來(lái)整合線上和線下的消費(fèi)場(chǎng)景，突破新的增長(zhǎng)點(diǎn)。越來(lái)越多的零售企業(yè)尤其頭部品牌開始轉(zhuǎn)向平臺(tái)模式化來(lái)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)，信息化程度和數(shù)字化駕馭能力會(huì)是根本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。”過(guò)去，是產(chǎn)品為王、渠道為王的時(shí)代，渠道商與供應(yīng)商之間長(zhǎng)久以來(lái)存在無(wú)法協(xié)調(diào)的矛盾。很多商超收取五花八門并且高額的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用，供應(yīng)商入不敷出。渠道商的付款條件也越來(lái)越苛刻，不僅占用供應(yīng)商、廠商的貨款，甚至還衍生出供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品反過(guò)來(lái)貸款給供應(yīng)商或廠商。渠道商和消費(fèi)者之間的關(guān)系，也并不如意。從零售商的視角，消費(fèi)者往往被當(dāng)作缺乏個(gè)體意識(shí)的群體來(lái)看待，平臺(tái)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在盤算著，通過(guò)哪些手段來(lái)控制和誘導(dǎo)客戶的消費(fèi)行為。如今，消費(fèi)者的地位發(fā)生了深刻變化，消費(fèi)者實(shí)時(shí)在線，從原先的少數(shù)的集中性場(chǎng)景聚集，到現(xiàn)在通過(guò)個(gè)性化的內(nèi)容就能夠產(chǎn)生聚集場(chǎng)景，這種變化讓很多企業(yè)在應(yīng)對(duì)的時(shí)候無(wú)所適從。因而他們不得不思考，如何在整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)跑中搶占用戶的心智，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期且持續(xù)的盈利。在以數(shù)字化為底層邏輯的新零售的圖景下，這些問題都將找到解決之道，渠道商通過(guò)自身成本的降低可以實(shí)現(xiàn)對(duì)制造商和消費(fèi)者同時(shí)友好的新型關(guān)系，三方是互惠、互利、合作、共贏的，而不再是“零和博弈”的玩家。用戶的需求信息通過(guò)場(chǎng)景無(wú)損地經(jīng)由渠道商傳達(dá)至制造商，幫助制造商有目的性地生產(chǎn)，商品制造周期得以縮短，成本也大幅降低。渠道商還可將自有零售資源輸出給制造商，幫助它們達(dá)成自有品牌的直接銷售，這將大大改善制造商與渠道商之間的關(guān)系。渠道商通過(guò)智能算法以及與場(chǎng)景的深度融合，將實(shí)現(xiàn)更低成本的流量獲取和更高的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化，從而得以更良性地發(fā)展。同時(shí)，還將創(chuàng)造新的渠道業(yè)態(tài)：一方面提高了用戶消費(fèi)的滿意度，改善了消費(fèi)者與渠道商之間的關(guān)系；另一方面，用戶也是消費(fèi)數(shù)據(jù)的貢獻(xiàn)者，幫助渠道商和制造商完成產(chǎn)業(yè)升級(jí)。在以消費(fèi)者為導(dǎo)向的零售模式下，消費(fèi)者的需求得到充分的激發(fā)和真實(shí)的表達(dá)，制造商、渠道商、場(chǎng)景等多產(chǎn)業(yè)資源協(xié)同，整體實(shí)現(xiàn)降本增效，社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，一個(gè)嶄新的、良性零售時(shí)代即將到來(lái)。解決好本質(zhì)的問題，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
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