著名歷史學(xué)家唐德剛曾提出的“歷史三峽論”，近年來在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域被頻繁引用，這一理論認(rèn)為，中國社會的發(fā)展在進(jìn)入平穩(wěn)闊步的新時(shí)代前，需經(jīng)歷一段曲折的突破期。如今，全球經(jīng)濟(jì)在政治、地緣、公共衛(wèi)生等因素的挑戰(zhàn)下持續(xù)波動，而企業(yè)服務(wù)賽道也在這樣的大背景下迎來了發(fā)展的“悖論”——一方面，面對經(jīng)濟(jì)下行的壓力，更高效、低成本的獲客方式成為各企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，企業(yè)服務(wù)成為企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營的必然選擇；另一方面，宏觀環(huán)境使得客戶企業(yè)更為謹(jǐn)慎，進(jìn)行產(chǎn)品新購、升級以及增值服務(wù)的決策周期拉長。在內(nèi)外因的相互作用下，企業(yè)服務(wù)正在上演“冰與火之歌”。相較于其他在某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)乘著政策支持、技術(shù)迭代等東風(fēng)發(fā)展起來的新興賽道，企業(yè)服務(wù)顯然不是突然崛起的爆點(diǎn)主題，雖然基礎(chǔ)設(shè)施和協(xié)同方式的改變引起的范式變革滲透到各行各業(yè)，但萬變不離其宗，就企業(yè)需求而言，降低成本、提高產(chǎn)出、架構(gòu)管理等是企業(yè)永遠(yuǎn)的目標(biāo)，這一穩(wěn)定的需求不會隨著時(shí)代的發(fā)展而消失，因此便為企業(yè)服務(wù)的存在以及變革創(chuàng)新提供了根本的條件。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2021年中國發(fā)生的融資事件中，全國企業(yè)服務(wù)行業(yè)的投融資交易占比為14.15%，總計(jì)交易金額達(dá)到1390億元人民幣，平均每日約有6.5筆交易達(dá)成。與此同時(shí)，企業(yè)數(shù)量持續(xù)增長，截至今年5月底，全國登記在冊市場主體達(dá)1.59億戶，其中企業(yè)主體為5011.9萬戶。這些企業(yè)對于轉(zhuǎn)型升級、降本增效的要求催生出的企業(yè)服務(wù)市場極其龐大，成為不可忽視的力量。普遍之中，還有新生——數(shù)據(jù)庫、云原生、安全等領(lǐng)域的企業(yè)服務(wù)近年來為市場所矚目。以安全為例，作為繼海、陸、空、天之外的第五主權(quán)空間，虛擬空間事關(guān)國家競爭力，對網(wǎng)絡(luò)安全提出了更高的要求。同時(shí)，頻發(fā)的數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等事件對企業(yè)安全提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)安全從單純的合規(guī)驅(qū)動，走向企業(yè)自主需求驅(qū)動。因此，在《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)的促助下，數(shù)據(jù)安全依舊是現(xiàn)在以及未來的熱門賽道。在去年國內(nèi)安全相關(guān)企業(yè)超140起融資事件中，80%以上的企業(yè)覆蓋包括工控安全、數(shù)據(jù)安全、身份安全、漏洞管理等細(xì)分領(lǐng)域，便從側(cè)面印證了這一趨勢。市場共識，企業(yè)服務(wù)一直走在路上，面臨著漫長而又曲折的前途，但它強(qiáng)大的抗周期性能力，將為自己點(diǎn)燃一盞永明的引路燈。作為商業(yè)主體，企業(yè)極度務(wù)實(shí)。當(dāng)企業(yè)接入企業(yè)服務(wù)后，卻沒有解決已有問題而帶來了新問題，便達(dá)不到降本增效的目的，這反映出了企服市場目前存在的問題——碎片化。目前大多企服供應(yīng)商們提供的服務(wù)對接企業(yè)單點(diǎn)需求，加劇了企業(yè)內(nèi)部管理工具的碎片化，如若一個(gè)企業(yè)在不同的業(yè)務(wù)流程中采用不同企業(yè)服務(wù)廠商提供的產(chǎn)品，便會形成新的數(shù)據(jù)孤島，已有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)無法充分流動和利用，與企業(yè)的最初目的相背離。服務(wù)碎片化的同時(shí)，資源也分散。市場需求推動企業(yè)數(shù)量的增長，進(jìn)一步導(dǎo)致行業(yè)的內(nèi)卷，頭部的企服廠商努力維持現(xiàn)有客戶，而中小公司得不到發(fā)展主動權(quán)，解決方案的定價(jià)與議價(jià)權(quán)也掌握在更強(qiáng)的“他者”手中，失去了可供創(chuàng)新增速的基本動力，陷在了無法滿足客戶的需求、客戶回購率降低的惡性循環(huán)中。此外，作為服務(wù)商，企服廠商基本依循行業(yè)起伏而發(fā)生相應(yīng)的變動，如教培行業(yè)的發(fā)展大勢被中斷，以教培為增長場景之一的公司也必將面臨業(yè)務(wù)的調(diào)整。長期來看，制造業(yè)、能源產(chǎn)業(yè)等政策利好的實(shí)體產(chǎn)業(yè)可以成為企業(yè)服務(wù)公司發(fā)展以及深耕的方向。在整個(gè)行業(yè)普遍周期長、回報(bào)慢的情況下，先發(fā)優(yōu)勢在賽道中極為重要，這就要求企服廠商剝?nèi)訉拥母拍钔庖?，增?qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)能力，與具體行業(yè)客戶深度綁定，并在有條件的基礎(chǔ)上抓住國產(chǎn)替代的機(jī)遇，加大研發(fā)投入，形成差異化經(jīng)營，回歸服務(wù)的本質(zhì)。在艱難的環(huán)境下，企業(yè)服務(wù)增長的步伐放緩。雖然很多廠商在短時(shí)間內(nèi)一躍成為獨(dú)角獸，但相較于美國市場，百億級別的“巨頭”還未出現(xiàn)，成長還有巨大空間。因此，長期主義的心態(tài)，是中國企業(yè)服務(wù)廠商步履不停、走向未來的重要依憑。
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