平安養(yǎng)老險(xiǎn)貴州分公司：情系老人冷暖 真心濟(jì)困解難
來源：
中華品牌網(wǎng) ·
編輯：
李小孟 ·
2021-11-18
近日，平安養(yǎng)老險(xiǎn)貴州分公司客戶服務(wù)工作人員接到一企業(yè)客戶電話，在電話中了解到該客戶為退休工作人員因年齡較大行動(dòng)不便且兒女不再身邊陪伴，遇到保險(xiǎn)報(bào)銷問題不了解報(bào)銷流程及理賠材料的提交流程。
分公司客戶服務(wù)工作人員得知該情況后快速安排服務(wù)專員單獨(dú)上門為老人辦理相關(guān)的理賠服務(wù)，我司專員暖心專業(yè)的服務(wù)得到了老人的認(rèn)可和感動(dòng)。
平安養(yǎng)老險(xiǎn)貴州分公司秉承“服務(wù)至上，誠(chéng)信保障”的理念，做好“五心的平安，有溫度的金融”。對(duì)于行動(dòng)不便的老年客戶，提供暖心的上門服務(wù)，落實(shí)老年人金融服務(wù)保障舉措。
平安養(yǎng)老險(xiǎn)貴州分公司正在落實(shí)“五多”服務(wù)，多關(guān)愛、多耐心、多解釋，多確認(rèn)、多提醒等方式提升老年客戶的體驗(yàn)感。將持續(xù)為老年客戶及特殊人群提供上門理賠服務(wù)，指定專人定期慰問并主動(dòng)了解特殊人群是否有上門辦理理賠服務(wù)的需求，努力為客戶提供全方位、個(gè)性化、專業(yè)化的產(chǎn)品服務(wù)，是平安養(yǎng)老險(xiǎn)貴州分公司不懈的追求。
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