11月11日，“2021京東11.11全球熱愛季”迎來巔峰時刻，截至當天14點09分累計下單金額已突破3114億元。在當天舉辦的線上媒體開放日活動上，京東零售CEO辛利軍表示，在外界更關注的銷售數(shù)字的同事，對于京東、對于產(chǎn)業(yè)而言，更重視的是這背后越來越強勁、越來越持續(xù)的向上的力量?！白鳛榧婢邔嶓w基因和數(shù)字化技術的新型實體企業(yè)，京東愿意做消費者的代言人、做品牌商家和中小企業(yè)的好伙伴、做鄉(xiāng)村振興的踐行者?！?/p>
為了讓消費者不再熬夜下單，京東11.11今年在行業(yè)內(nèi)率先將預售和開啟時間都從往年的午夜零點調(diào)整到了晚8點。在活動上，辛利軍首次向外界分享了此次決策的過程，“說實話，當初做了這個決定并不容易。要知道，每年的京東11.11都是5億多用戶、數(shù)百萬合作伙伴和40多萬京東員工密切銜接起來的一套復雜的流程，牽一發(fā)動全身。將開啟時間提前4個小時，消費者多年來的習慣能否接受，合作伙伴的配合能否跟得上，我們的內(nèi)部流程能否完成調(diào)整？每一個細節(jié)都是我們要考慮到的?！?/p>
“但我們相信：只要是為消費者帶來便利的改變，我們都愿意去嘗試，去努力！零售是在創(chuàng)造更豐富精彩的生活方式，用戶的體驗是零售的核心。京東是品牌商和中小商家的合作伙伴，更是消費者的代言人?！毙晾娬f道。
在當天的活動上，辛利軍也通過京東11.11的銷售數(shù)據(jù)分析了當前的消費趨勢：首先，消費者對品質消費的需求仍在增長，健康、家裝等服務型消費呈現(xiàn)爆發(fā)式增長；其次，農(nóng)產(chǎn)品消費的品質化趨勢更加明顯，消費者的購物有保證、農(nóng)民的收入有增長，“消費者的菜籃子”和“農(nóng)民的錢袋子”形成了正向循環(huán)；第三，大量的新品牌、新品類既滿足了消費者“追新”的需求，也讓很多具有創(chuàng)新活力的中小企業(yè)、中小商家獲得了實實在在的增長。
在辛利軍看來，“如果把京東11.11作為觀察中國消費的一個切面，透過這個切面，我們看到的是中國消費擁有品質消費的主動力、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的活力和潛力，我們有十足的底氣相信中國消費能夠持續(xù)向上。”
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