中華品牌網(wǎng)訊 4月28日，國家郵政局發(fā)布2021年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限準(zhǔn)時率測試結(jié)果的通告。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為78.8分，同比上升0.6分，行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)穩(wěn)健上升趨勢。而在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，京東快遞憑借超良好的公眾滿意度評分（80分以上含80分）繼續(xù)穩(wěn)居第一梯隊(duì)，成為備受市場青睞的優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)品牌。
快遞服務(wù)，快字當(dāng)先，時效性正是京東快遞重要的優(yōu)勢之一。近日，在去年快遞提速的基礎(chǔ)上，京東快遞宣布再次啟動時效大提速。據(jù)悉，京東快遞通過與浙江長龍、中原龍浩等航空公司深化合作，不斷增加在全貨機(jī)航線上的布局投入；并持續(xù)拓展與南航、東航、國航、海航等企業(yè)合作的散航資源。與此同時，京東快遞也通過班次升級、調(diào)度能力建設(shè)等方式，優(yōu)化倉儲、分揀、傳站、派送全流程作業(yè)效率，提高集貨和派送的頻率，將末端交付時間提前3個小時以上。
據(jù)京東快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，預(yù)計(jì)到9月底，京東快遞航空城市流向?qū)⒊^10萬條，可寄航空件的城市也擴(kuò)展至310個，次晨與次日線路數(shù)量也將實(shí)現(xiàn)超過50%的大幅度躍升，全面提升一地發(fā)全國的時效能力。
快遞服務(wù)好，不僅僅體現(xiàn)在時效快上，更體現(xiàn)在上門服務(wù)與攬收時效方面。近年來，京東快遞不斷夯實(shí)上門服務(wù)這一品質(zhì)化服務(wù)標(biāo)簽，做到及時響應(yīng)，最快1小時上門。即使遇到618、11.11大促，依然可以通過有針對性的保障舉措與調(diào)度體系，確保穩(wěn)定的派送準(zhǔn)時履約率，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。
在高品質(zhì)快遞服務(wù)外，京東小哥也已成為京東快遞的品質(zhì)化符號，“寄快遞，找京東小哥”成為越來越多消費(fèi)者的共同選擇。就在前兩天舉行的2021年全國五一勞動獎和全國工人先鋒號表彰大會上，90后京東小哥羅明獲得了全國勞動者的最高榮譽(yù)——“全國五一勞動獎?wù)隆薄！俺晒]有捷徑，就是多練、多想、多總結(jié)”，成為京東小哥5年以來，羅明熟悉漢中的每一條道路，熟記每位客戶的上班時間，攬派過近20萬個包裹，無論風(fēng)寒雨露還是驕陽烈日，他用專業(yè)和認(rèn)真贏得了廣大客戶的信賴和贊許。
今年是“十四五”開局之年，我國郵政快遞業(yè)發(fā)展仍然處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，肩負(fù)著保障經(jīng)濟(jì)要素流動、協(xié)調(diào)社會供需的重要職能，更是鏈接消費(fèi)者與市場的重要方式。在此背景下，公眾的高度認(rèn)可，也將進(jìn)一步激勵京東快遞充分發(fā)揮在暢通城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)循環(huán)等方面積極作用，深度激發(fā)國內(nèi)市場內(nèi)需活力，為消費(fèi)者帶去更高品質(zhì)的寄遞服務(wù)體驗(yàn)。
加載中,請稍侯......