從石器時代的原始工具，到紙筆的出現(xiàn)，再到如今的智能手機與電腦，雖然工具不斷更新迭代，但人類創(chuàng)造與表達的本質(zhì)始終未變。無論是用小石子在巖壁上繪畫，還是用鼠標在屏幕上進行敲擊，最終作品的優(yōu)劣不在于手中的工具，而在于創(chuàng)作者的創(chuàng)意與邏輯。應(yīng)用開發(fā)同樣如此。無論是通過純代碼的編寫，還是利用低代碼平臺的便捷工具，開發(fā)者始終需要進行深入的思考和邏輯推理。因此，低代碼并不是傳統(tǒng)編程的替代，而是與之互補的有效工具，為開發(fā)者提供更多的選擇和可能性，從而促進更高效的創(chuàng)新和應(yīng)用開發(fā)。自20世紀80年代初IBM推出RAD工具以來，低代碼技術(shù)已經(jīng)走過了近四十年的發(fā)展歷程。國內(nèi)最早的低代碼平臺廠商大多起源于BPM（業(yè)務(wù)流程管理）相關(guān)業(yè)務(wù)，并從2014年開始逐漸轉(zhuǎn)型。而國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)大廠則從2019年起紛紛涉足無/低代碼領(lǐng)域，基于公有云的無/低代碼產(chǎn)品使用門檻進一步降低，產(chǎn)品的易用性和用戶體驗也顯著提升。越來越多的企業(yè)和開發(fā)者開始意識到低代碼平臺的價值，將其作為加速軟件開發(fā)流程、促進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要手段。隨著企業(yè)IT應(yīng)用的技術(shù)架構(gòu)、服務(wù)運維、終端訪問要求等要求的不斷提高，即使是低代碼平臺，在實施過程中也面臨著不同程度的技術(shù)挑戰(zhàn)，行業(yè)內(nèi)尚未形成明確共識。在理性看待低代碼平臺的優(yōu)勢與局限的同時，還應(yīng)關(guān)注到基于AI Agent的復(fù)雜流程自動化產(chǎn)品正成為新的產(chǎn)業(yè)趨勢。從Salesforce發(fā)布的Agentforce平臺、ServiceNow計劃推出的AI Agent應(yīng)用場景，到Hubspot正在內(nèi)測的Agent類產(chǎn)品，這些新產(chǎn)品都展示了AI Agent在自動化銷售、客服、營銷、商務(wù)等復(fù)雜流程中的巨大潛力。這些產(chǎn)品不僅能夠直接融入現(xiàn)有的工作流，還能幫助用戶通過低代碼/無代碼的方式創(chuàng)建自己的Agent，從而實現(xiàn)更高效、更智能的業(yè)務(wù)運營。在國內(nèi)，低代碼與AI的結(jié)合，特別是構(gòu)建AI Agent，已經(jīng)在一些企業(yè)和組織中得到了實際應(yīng)用。例如，深圳航空通過釘釘AI助理、釘釘宜搭互動卡片和業(yè)務(wù)接口，成功搭建了“深航AI銷售幫手”。通過自然語言交互，銷售人員可以實時查詢訂單票據(jù)等信息，解決了深航營銷場景中銷售系統(tǒng)保障、信息觸達、經(jīng)營監(jiān)控、銷售預(yù)警和知識管理等多個難點，極大提高了工作效率和溝通效果。同時，低代碼+AI構(gòu)建Agent的方式直接盤活了企業(yè)最重要的資產(chǎn)——數(shù)據(jù)。這對于大企業(yè)的業(yè)務(wù)部門以及缺乏資金和產(chǎn)研人才的中小企業(yè)來說，具有極大的吸引力。未來，可以預(yù)見，更多的企業(yè)和組織將通過這種組合，在降低技術(shù)門檻和成本的同時，能夠更快速地響應(yīng)市場變化，提升競爭力。在這一過程中，低代碼+AI不僅是一種技術(shù)手段，更是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動力。
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