遠程辦公：從產(chǎn)品走向服務(wù)
誕生于2020年的云辦公，如今已經(jīng)走進第三個年頭。云會議、云桌面、云文檔讓人們無需聚集在線下辦公室，只需網(wǎng)絡(luò)加任一終端就可以進行工作。
今年3月，CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）發(fā)布第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。該報告顯示，截至2022年12月，我國線上辦公用戶規(guī)模已達5.4億，較2021年12月增長7078萬，占網(wǎng)民整體規(guī)模的50.6%。公開資料顯示，騰訊會議的注冊用戶已達3億，釘釘?shù)脑禄钴S用戶突破2.5億。
遠程辦公、云辦公的新型辦公模式可以節(jié)省員工通勤的時間和精力，節(jié)約企業(yè)辦公場所的租金和水電等成本，并實現(xiàn)真正的低碳環(huán)保和無紙化辦公，但在組織管理、即時溝通、多方協(xié)作和信息安全等方面可能面臨挑戰(zhàn)。歸根結(jié)底，遠程辦公、云辦公時的用戶體驗是決定用戶去留的關(guān)鍵。因此，遠程辦公解決方案供應(yīng)商提供的不再是單一或組合的產(chǎn)品，而是一種能夠使新型辦公模式高效運轉(zhuǎn)的服務(wù)。
以華為云為例，華為云會議（Huawei Cloud Meeting）產(chǎn)品體系面向政企客戶，提供全場景的云會議解決方案。其中，OneMeeting是面向大型政企的重要解決方案，包括媒體下沉方案、入駐式會議互通、被企業(yè)應(yīng)用和平臺集成等多種落地方式，能夠同時滿足政企客戶在會議安全、穩(wěn)定、便捷、集成上的多種需求，適用于移動會議、智能會議室建設(shè)、企業(yè)培訓(xùn)、行政大會、跨國會議及高端峰會等各類應(yīng)用場景。依托強大的音視頻技術(shù)和繁榮的云生態(tài)，華為云會議力求帶給用戶最好的會議體驗，目前已經(jīng)服務(wù)了中建一局等150多萬家政企客戶和組織，支持了600多場高端峰會，成為眾多政企客戶信賴的品牌。
云桌面是一種基于云計算和虛擬化技術(shù)的終端操作系統(tǒng)的交付與管理方案：個人桌面被集中部署在數(shù)據(jù)中心，通過云端與本地的連接，用戶可以憑借統(tǒng)一的賬戶，在任何時間、任何地點、任何設(shè)備上通過網(wǎng)絡(luò)訪問個人桌面系統(tǒng)。相較于個人電腦上的傳統(tǒng)桌面，云桌面將算力和存儲遷移到了虛擬化平臺上，因而具有靈活部署、統(tǒng)一管理、易于運維、安全可控等優(yōu)勢，為企業(yè)遠程辦公提供了集便捷與安全為一體的解決方案。
目前市場上的云桌面架構(gòu)可以分為VDI（虛擬桌面基礎(chǔ)架構(gòu)）、IDV（智能桌面虛擬化）、VOI（虛擬操作系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)）和RDS（遠程桌面服務(wù)）等。其中，VDI憑借廣泛的應(yīng)用場景和良好的用戶體驗在云桌面市場中占有率最高。隨著云計算技術(shù)的進一步發(fā)展，融合VDI、IDV和VOI三種架構(gòu)的混合架構(gòu)已經(jīng)產(chǎn)生，并日益成為促進云終端市場發(fā)展的重要推動力。
根據(jù)IDC公布的《2022上半年中國桌面云終端市場跟蹤報告》，我國云桌面總市場規(guī)模達1.46億美元（約合人民幣10.16億元），未來5年，這一市場的復(fù)合增長率有望超過35%。
除視頻會議和云桌面外，多人在線協(xié)同文檔也成為遠程辦公必不可少的工具。通過微信、QQ傳輸和郵箱收發(fā)的傳統(tǒng)文檔處理方式，不僅要經(jīng)過繁瑣的上傳下載、手動合稿環(huán)節(jié)，還常常面臨版本沖突問題。而云文檔支持多人同時在線編輯批注、實時云端保存、多端自動同步，此外還有項目管理、知識庫搭建等功能，滿足文檔編輯、協(xié)作共享、結(jié)構(gòu)化存儲、權(quán)限設(shè)置和團隊知識管理等多種需求，全方位助力企業(yè)遠程辦公。
“上云”在這類文檔協(xié)同產(chǎn)品中至關(guān)重要。云文檔能夠靈活地跨設(shè)備進行多屏互動和多端協(xié)同，使在線文檔編輯器蛻變?yōu)橐环N遠程協(xié)同辦公服務(wù)。金山辦公CEO章慶元曾在接受媒體采訪時表示：“1988年，WPS是一個文件處理系統(tǒng)；2000年，它變成了一個辦公套件；到今天，它成了一個協(xié)作空間。”
2020年年底，金山辦公在原有的產(chǎn)品戰(zhàn)略“多屏、云、AI和內(nèi)容”中加入“協(xié)作”，強調(diào)了混合辦公趨勢下，協(xié)作在綜合辦公解決方案中的重要性。這一戰(zhàn)略調(diào)整經(jīng)實驗檢驗是正確且與時俱進的。金山辦公最新的業(yè)績快報顯示，2022年，金山辦公的個人和機構(gòu)業(yè)務(wù)創(chuàng)收較之上一年度分別同比增長40%和55%。
遠程優(yōu)先時代，還有多遠？
去年三月，攜程在國內(nèi)率先推行“3＋2”混合辦公模式，每位員工每周可自由選擇1－2天遠程辦公，這一模式覆蓋攜程全體員工，不分崗位也不做薪資調(diào)整。一個月后，國際知名民宿預(yù)訂平臺Airbnb宣布絕大多數(shù)員工可在不降薪的情況下永久遠程辦公。2023年2月，微軟旗下代碼托管平臺GitHub宣布將在租約結(jié)束后搬離辦公室，完全實現(xiàn)遠程辦公。
后疫情時代的企業(yè)或許面臨這樣一種事實，疫情結(jié)束了，疫情催生的生活和工作方式卻保留了下來。盡管遠程辦公模式在一些對工作條件苛刻的行業(yè)中弊端凸顯，但在需求端的反復(fù)刺激下，各類廠商過關(guān)斬將，各顯其能，最終幫助企業(yè)向徹底的辦公自由又邁進了一步。
UI（用戶界面）設(shè)計工作頻繁涉及多方對接，居家辦公之后，設(shè)計師和開發(fā)端、產(chǎn)品經(jīng)理彼此隔絕，低效的文件傳輸和滯后的反饋成為噩夢，“離不開電腦，隨時要改圖”“出現(xiàn)問題找不著人，難以及時解決”“設(shè)計1小時，溝通一整天”成為常態(tài)。
針對遠程、分散辦公條件下UI設(shè)計師的溝通協(xié)作難題，國產(chǎn)設(shè)計平臺MasterGo提供了包括多人協(xié)作、云端存儲等功能在內(nèi)的云辦公模式解決方案，最多可支持500人同時在線協(xié)同工作，產(chǎn)品經(jīng)理可隨時線上評審，工程師也能隨時查看標(biāo)注、獲取代碼、下載切圖。
除此之外，今年1月，國內(nèi)首家擁有自主GPU云桌面技術(shù)的創(chuàng)新企業(yè)摩爾線程發(fā)布了最新的GPU云桌面解決方案。傳統(tǒng)云桌面僅搭載CPU，在圖像呈現(xiàn)和3D渲染等方面表現(xiàn)欠佳。GPU云桌面可以大大降低CPU占用率，提高運算性能，流暢運行大型圖形處理軟件，且IT維護效率高，在教育、醫(yī)療、能源、工程制造等領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用前景。
傳統(tǒng)辦公室的多人集體辦公模式，集辦公、協(xié)作、監(jiān)督等功能為一體，可以隨時溝通交流、及時把握工作進度，而且具有難以復(fù)刻的“現(xiàn)場感”和“儀式感”?！叭鄙倬o張有序的工作氛圍”是許多居家辦公者感到工作效率下降的原因之一。
對此，虛擬辦公室提供了一種面向未來的解決方案。虛擬辦公室又叫元宇宙辦公平臺，如果把元宇宙看作互聯(lián)網(wǎng)的3D版，虛擬辦公室就是其中一個異地面對面互聯(lián)平臺，這個平臺能夠帶來最接近實際的面對面工作體驗，讓跨地理團隊也能身臨其境地共同學(xué)習(xí)、工作，從而提高遠程辦公的生產(chǎn)協(xié)作效率。虛擬辦公室依托VR（虛擬現(xiàn)實）和AR（增強現(xiàn)實）等底層技術(shù)，以逼真的臨場感數(shù)字化再現(xiàn)傳統(tǒng)辦公室。至此，辦公室不再是一個物理空間，而變成了一個3D虛擬的合作空間，
國產(chǎn)遠程辦公服務(wù)廠商中的先鋒者已開始積極探索“VR/AR+辦公”新形態(tài)。微美全息致力于AR等軟硬件產(chǎn)品的研發(fā)和以全息云操作系統(tǒng)為載體的生態(tài)構(gòu)建，用戶通過AR眼鏡等設(shè)備接入多人會議、文檔協(xié)作等辦公場景，在虛擬空間中實現(xiàn)無距離感交互。
無獨有偶，釘釘聯(lián)合達摩院 XR （擴展現(xiàn)實）實驗室研發(fā)的WorkspaceXR辦公解決方案，旨在搭建一個可多屏協(xié)作、舒適私密、便捷高效的移動數(shù)字化辦公空間。用戶可通過AR 智能眼鏡進入即時通信、會議、音視頻、文檔、審批等多功能辦公場景，還可以自定義各個界面的順序，將最常用的功能或最重要的信息固定在正前方，也可以切入專注模式，體驗沉浸式辦公。
放眼國際，2021年的Ignite數(shù)字會議上，微軟已使用3D捕捉技術(shù)將人的逼真圖像投射到虛擬場景中，世界各地的與會者都可以利用虛擬化身參與會議。扎克伯格在《創(chuàng)始人的信》中闡述的“通過全息圖被瞬間傳送到辦公室而無需通勤”的元宇宙愿景似乎不再遙不可及。
當(dāng)然，虛擬辦公是面向遠程優(yōu)先時代的。去年5月，智聯(lián)招聘和北京大學(xué)國家發(fā)展研究院聯(lián)合發(fā)布的《中國遠程居家辦公發(fā)展報告》顯示，遠程辦公崗位在所有發(fā)布崗位中占比不足千分之三，我們?nèi)蕴幱谵k公室優(yōu)先時代。但對于企業(yè)來說，只有面向未來，才能在未來真正到來的時候，從容應(yīng)對、迅速出擊。因此，不妨把遠程辦公從疫情下的被動實驗轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃觿?chuàng)新，在社會智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型中尋找更廣闊的可能性。
（文/沁貝）
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