在SaaS（Software as a Service）概念提出之前，軟件似乎更像是工業(yè)品，提到軟件，人們多會(huì)想到一張光盤，廠商把軟件交付給客戶，客戶就得到了軟件的所有權(quán)，而廠商也就算基本完成了任務(wù)，兩者下一次見面，一般存在于軟件運(yùn)維或升級(jí)的時(shí)候。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會(huì)也在不斷變革，企業(yè)的經(jīng)營模式必然隨之不斷更新，這時(shí)，傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)軟件就顯得力不從心，需要頻繁地進(jìn)行升級(jí)以適配不斷更新的經(jīng)營模式。一個(gè)企業(yè)軟件短時(shí)間內(nèi)從1.0版本升級(jí)到N.0版本，它的產(chǎn)品力和開發(fā)成本都將是不穩(wěn)定的，無論是客戶還是廠商，都是難以接受的。企業(yè)服務(wù)經(jīng)歷了較長時(shí)間的發(fā)展，財(cái)務(wù)、人事、營銷等環(huán)節(jié)都是需求框架中的重要構(gòu)成部分。隨著IT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，SaaS的出現(xiàn)是一件自然而然的事情，也是軟件行業(yè)的一大進(jìn)步。SaaS能幫助企業(yè)做到簡化、優(yōu)化、一體化，數(shù)字驅(qū)動(dòng)、任務(wù)到人、逐級(jí)響應(yīng)、實(shí)時(shí)在線，做到真正意義上的降本增效。SaaS的年費(fèi)模式注定了這個(gè)行業(yè)絕對(duì)不是一個(gè)賺快錢的行業(yè)，唯有做好一站式服務(wù)，堅(jiān)持長期主義，才能提升續(xù)費(fèi)率，保持ARR(Annual Recurring Revenue) 。要明白好的服務(wù)應(yīng)該使客戶成功。自SaaS于2004年進(jìn)入中國以來，國內(nèi)廠商迅速跟進(jìn)。無論是傳統(tǒng)的軟件廠商，還是互聯(lián)網(wǎng)大廠，都紛紛下場(chǎng)，更有源源不斷的新生力量不甘于錯(cuò)過這個(gè)風(fēng)口，一頭扎進(jìn)SaaS的廣闊賽道中。云計(jì)算是SaaS發(fā)展的技術(shù)前提，大規(guī)模的投入使得中國云計(jì)算市場(chǎng)迅速增長，國務(wù)院發(fā)展研究中心國際技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所2019年發(fā)布的《中國云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，2018年我國云計(jì)算產(chǎn)業(yè)規(guī)模就已達(dá)962.8億元。到了2021年，更是增長了三倍多，達(dá)到了3229億元。與此同時(shí)，近年中國企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)規(guī)模的增長率也一直維持在每年35%以上，特別是2020年，增速更是一度達(dá)到48.7%。受新冠疫情的影響以及國家政策的支持，云服務(wù)走上熱門，成為新趨勢(shì)。大量深受疫情影響的企業(yè)為降本增效或主動(dòng)或被動(dòng)地踏上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。如果說2015年是中國SaaS發(fā)展的元年，2021年，則是中國SaaS行業(yè)全面興起的一年，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到728億元。此前，盡管中國企業(yè)實(shí)體數(shù)量每年都在增加，至2020年已達(dá)到4457.2萬家，但有意識(shí)積極擁抱數(shù)字化的企業(yè)并不多。在中國，除了一些因規(guī)模巨大、業(yè)務(wù)復(fù)雜急需數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大公司和一些走在時(shí)代發(fā)展前沿的公司，還有大量的企業(yè)都沒能理解或不想去理解SaaS能給企業(yè)帶來的生產(chǎn)力的巨大提升，這也是近年來國家一直在強(qiáng)調(diào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因。任何事物都有兩面性，三年多的疫情，改變了人們的認(rèn)知，普及了企業(yè)協(xié)同、移動(dòng)辦公等概念，為SaaS的發(fā)展起到了很大的助力，讓更多的企業(yè)接受并選擇了SaaS。但是，疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)帶來的沖擊也是不可估量的。相比疫情暴發(fā)初期資本市場(chǎng)對(duì)SaaS的樂觀預(yù)期，目前的宏觀經(jīng)濟(jì)下行給SaaS行業(yè)帶來了巨大壓力。企業(yè)對(duì)SaaS需求的下降導(dǎo)致了2022年全球SaaS市場(chǎng)增速大幅下滑，其中美國作為全球最成熟的SaaS市場(chǎng)，甚至出現(xiàn)了負(fù)增長。國內(nèi)SaaS行業(yè)也受到波及，一些頭部SaaS企業(yè)因產(chǎn)品力不足、盲目擴(kuò)張、跨多跑道經(jīng)營深陷虧損泥潭。反而一些聚焦細(xì)分市場(chǎng)、認(rèn)真做事、解決客戶痛點(diǎn)的新生力量逆勢(shì)增長，吸引了資本市場(chǎng)的注意力。“低利率、快擴(kuò)張”的打法不再受資本青睞，實(shí)打?qū)嵉挠芰Τ蔀镾aaS企業(yè)融資成功與否的關(guān)鍵。當(dāng)發(fā)展紅利不再、熱度下降，SaaS市場(chǎng)終將回歸理性，回歸商業(yè)本質(zhì)——“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、成本、效率”。首先中國SaaS市場(chǎng)仍不成熟，還有廣闊市場(chǎng)可以發(fā)掘，特別在疫情放開之后，中國企業(yè)實(shí)體數(shù)量將會(huì)有較大增長，需求總量自然會(huì)增加。其次當(dāng)前國產(chǎn)化替代、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展都是并將長期是國家重點(diǎn)推進(jìn)的項(xiàng)目，加上專精特新的國策，利好中小SaaS企業(yè)發(fā)展。騰訊、阿里、字節(jié)三大企業(yè)協(xié)作平臺(tái)開啟收費(fèi)模式，會(huì)讓更多用戶了解并接受付費(fèi)企業(yè)服務(wù)，有效助力整個(gè)SaaS行業(yè)的發(fā)展，至于用戶怎么選擇，是SaaS企業(yè)該著重考慮的事情。總之，中國SaaS遇冷是短周期的，長遠(yuǎn)來看，還是有很大的發(fā)展前景。相信在回歸理性后，中國SaaS市場(chǎng)仍會(huì)在長期內(nèi)以較合理的增長率持續(xù)地成長。回歸本質(zhì)、做好定位、堅(jiān)持長期主義，是當(dāng)前中國SaaS企業(yè)需要做好的三件事。軟件即服務(wù)，再好的模式，也改變不了其服務(wù)屬性的本質(zhì)。SaaS的跑道眾多，病急亂投醫(yī)不可取，跨多跑道發(fā)展，很有可能竹籃打水一場(chǎng)空，要剖析自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)定位，必要時(shí)斷臂求生也是不二之選。中國SaaS起步晚，且與國外市場(chǎng)有較大差異，但SaaS模式注定長期主義者才會(huì)成功。長期主義不是堅(jiān)持重復(fù)一件正確的大事，而是堅(jiān)持改進(jìn)一件件小事。希望中國SaaS會(huì)走出一條自己的路。
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