互聯(lián)網(wǎng)快速反饋、帶來便捷的產(chǎn)品體驗的同時改變了供給端與需求端對產(chǎn)品的想象力，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品層出不窮的背景下，政務服務領域也做出了改革，從政府供給導向轉向群眾需求導向，適應新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢，提升現(xiàn)代化治理能力。最為典型的應用之一體現(xiàn)在各級政府業(yè)務信息系統(tǒng)建設中，涌現(xiàn)出了如“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”等便民利民的創(chuàng)新實踐，建立起一個統(tǒng)一的辦事服務入口，匯聚數(shù)據(jù)、服務、資訊，推進政府部門間的聯(lián)通和共享，從而使民眾、企業(yè)能夠更方便地獲取公共服務。這一轉變是以數(shù)字化建設為契機，通過將移動互聯(lián)網(wǎng)的體驗延伸到政府服務端，推進政府治理模式的轉型和變革，在數(shù)字技術融入政務服務，提升公共服務便捷化水平的同時，優(yōu)化政府的治理流程，增強和社會需求的互動和回應，提升履職水平。其重點不止于政府作為一個組織對外的反應速度與能力，更在于其內部的組織集約化，共通共享，內部的信息傳遞效率和銜接速度。因而數(shù)字政府的建設既有利于即時回應民眾需求，也有助于提升自身的管理水平，增強統(tǒng)籌能力，建立起一種更有效的管理和監(jiān)督機制。互聯(lián)網(wǎng)活動的普及與活躍，使大眾通過網(wǎng)絡這一途徑產(chǎn)生了海量、低密度的行為數(shù)據(jù)，不僅產(chǎn)生的速度快，數(shù)據(jù)類型也隨著越來越豐富的網(wǎng)絡行為趨于多樣化。大數(shù)據(jù)就是對社會數(shù)據(jù)專業(yè)處理后獲取有價值的信息，實現(xiàn)社會行為邏輯的“洞察”，以做出更優(yōu)化的決策。對大數(shù)據(jù)的應用主要集中在企業(yè)、政府以及專業(yè)的社會研究層面。對企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)是在多元的營銷、供應渠道下提升決策精準性的有效手段，利用大數(shù)據(jù)能夠更好地了解消費者的真實想法、預測其消費行為，以及標準化企業(yè)的業(yè)務流程，實現(xiàn)降本增效。對于政府而言，大數(shù)據(jù)是為了提升其提供公共服務的水平，轉型公共治理方式，同時在數(shù)字化時代下促進經(jīng)濟增長和可持續(xù)發(fā)展。大數(shù)據(jù)對政府更好地發(fā)揮職能的輔助作用，一方面在于實現(xiàn)高速、復雜的數(shù)字計算和信息的補充，通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題之間的聯(lián)系，更全面地了解社會運行的邏輯，輔助政府部門在管理時做出考慮更周全的決策；另一方面也在于數(shù)據(jù)思維滲透決策模式后，有助于建立更加系統(tǒng)、辯證的決策體系，改變人的思維方式，使得決策的過程更加注重數(shù)據(jù)所包含的因果與邏輯關系，幫助政府部門實現(xiàn)科學決策。用“技術變革”推動“服務變革”和“治理變革”，當大數(shù)據(jù)作為一項工具得到合理運用后，有利于改善政府組織內部的管理，同時優(yōu)化其社會治理的職能。當數(shù)據(jù)成為數(shù)字時代的重要資源，其附著的風險也在同步增長，數(shù)字工具越是普及，數(shù)據(jù)泄露問題造成的損害也越嚴重。個人信息保護與個體隱私、個體資產(chǎn)息息相關，是公民權益中日益重要的組成部分，使用數(shù)據(jù)作為手段獲取便利的同時，首先要解決的就是信息安全問題。數(shù)字政府建設過程中，不僅牽涉數(shù)量龐大且關鍵的公民信息、數(shù)據(jù)交易信息等，也負有社會整體的信息安全監(jiān)管方面的責任。隨著治理模式逐漸由粗放式向精細化轉變，在管理的優(yōu)先事項中，個人信息保護應當逐漸被提升到更重要的位置。我國《個人信息保護法》于2021年11月1日起施行，從適用范圍、個人信息處理的基本原則、處理規(guī)則、跨境傳輸規(guī)則等多個方面對個人信息保護進行了規(guī)定，使個人信息保護有了更明確的法律依據(jù)，這也意味著未來信息安全、數(shù)據(jù)安全將越發(fā)受到重視。同時，大數(shù)據(jù)安全的相關市場空間被進一步釋放，政府和企業(yè)在數(shù)據(jù)安全技術、大數(shù)據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新方面將進一步加大投入。風險與收益總是并存，網(wǎng)絡安全和信息化實際上是一體兩翼，在安全挑戰(zhàn)全面升級的背景下，以安全保發(fā)展、以發(fā)展促安全，才能降低安全隱患，最大程度減少安全事件的影響，讓數(shù)字政府安全落地，創(chuàng)造價值。
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