福建福州2026年1月9日 /美通社/ -- 冬日暖陽里，一面面鐫刻著"高效理賠顯誠信 服務(wù)周到暖人心"的錦旗，承載著三者客戶與被保險人的真摯謝意，陸續(xù)送至平安產(chǎn)險福建分公司各滴分支機構(gòu)。這些錦旗背后的故事，串聯(lián)起一幅"客戶至上"的服務(wù)長卷，映照出平安產(chǎn)險在理賠服務(wù)中踐行的雙重承諾既快如疾風(fēng)，又暖若春風(fēng)。
在龍巖，客戶因意外摔倒致殘，理賠專員李昌俊主動跨省協(xié)調(diào)材料，19天內(nèi)完成從傷殘鑒定到賠款到賬的全流程：在晉江，黃佩卿以11天極速賠付化解蔣先生交通事故后的燃眉之急，更用全程語音指導(dǎo)撫平其焦慮情緒；福州崔一凡面對高齡客戶，以"手把手"式陪伴完成理賠手續(xù)，更自費為老人叫車護送返程......這些看似平常的瞬間，因"急難愁盼"處的主動擔(dān)當(dāng)而閃耀溫度。
速度與溫度的交融，在復(fù)雜案件中更顯珍貴。泉州印昭面對三方責(zé)任糾紛，三個月內(nèi)完成傷殘評定與賠付：漳州吳景行在客戶腦出血后遺癥案件中，三日內(nèi)實現(xiàn)調(diào)解結(jié)案到賠款到賬；莆田覃濤濤暴雨夜勘損房屋，次日即啟動維修方案.....專業(yè)能力化作破局利刃，人文關(guān)懷則成為修復(fù)信任的粘合劑。
錦旗上的金線經(jīng)緯，織就的是"省心，省時，又省錢"的服務(wù)宣言。從龍巖曾程隆24小時極速定損，到福州鮮非"隔日到賬"的溫暖接力：從泉州張展昭"全額墊付"化解傷者經(jīng)濟壓力，到晉江黃佩卿江為特殊群體開啟的"線上+線下"雙軌溝通，平安產(chǎn)險人始終以"第一現(xiàn)場"的姿態(tài)，將保險服務(wù)從冰冷的條款延伸為有溫度的守護。
一面錦旗，是一次雙向奔赴的終點，更是服務(wù)升級的起點。正如客戶蔣先生所言："理賠速度讓我驚嘆，服務(wù)細(xì)節(jié)更讓我相信。保險的溫度就藏在這些不期而遇的溫暖里。"平安產(chǎn)險福建分公司將繼續(xù)以客戶需求為圓心，用專業(yè)能力繪制服務(wù)半徑，在風(fēng)險與溫情的連接處，書寫新時代保險業(yè)的價值答卷。
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